记者：奚伟 王炜杰 通讯员：彭婧
路上扬招拦车和网上叫车都行，“一键叫车”按钮特别针对老年乘客，遗失物品可第一时间联系司机查找。3月29日，武汉市客运出租汽车信息化综合管理平台项目签约仪式在工商银行武汉分行举行，平台投入使用后，将更灵活地为不同需求市民服务。
市交通运输局相关负责人介绍，为进一步规范出租汽车市场营运行为，净化出租车市场环境，让巡游出租车运营更高效，让市民打车更方便快捷，武汉市客运出租汽车管理处从2020年3月开始筹划建设武汉市出租汽车信息化综合管理平台，建设巡游出租车线上叫车平台。
该平台包括行业监管平台、企业管理平台、中心化调度平台、司机接收端、乘客服务码小程序、第三方多元开放平台等六个主要部分，集行业监管、企业管理、高效调度于一体。
行业监管系统可以方便行业管理人员对出租车整体运行情况进行线上监控、应急指挥调度及司机驾驶行为的记录和分析；中心化调度平台通过司机线上接单的模式，可以有效解决传统兜街巡游存在的信息不对称问题，减少车辆空驶，均衡运力分布。
司机端可以帮助司机在车载终端APP或手机端APP上接到来自各大网约车平台、政务APP、微信、支付宝等第三方平台的订单，拓宽司机接单渠道，增加订单量，从而增加司机的收入。
乘客叫车端口提供面向乘客的基于APP、小程序快速打车的应用及服务，即一键叫车功能，可以均衡运力分布，缓解偏远地区打车难问题。
乘客上车之后口头或扫描服务码告诉司机目的地，司机App或终端屏幕上即出现推荐行车路线，乘客也可直观地选择“最优路径”，从而减少乘客与司机因路线选择引起的投诉纠纷。行程结束之后，乘客可以对本次行程进行打分和评价，加强乘客监督。
该平台还提供失物招领服务，乘客一旦发现物品遗忘在出租车上，可通过平台查找功能迅速查到搭乘车辆，和司机取得联系，通知司机查找乘客的遗失物品并归还。
另一方面，行业管理处部门特别考虑老年人的打车服务，开通“助老模式”，由老年乘客的朋友或亲人输入保存常用地址，老年人仅需点击“一键叫车”按钮，即可在家等车。未来，还将开通老年人亲情叫车功能，支持亲友代叫车，订单可由亲友支付，解决老年人没有支付账户的问题。老人行程可与子女实时同步，确保老年人的出行安全。
据了解，该平台由武汉市客运出租汽车管理处、出租车行业协会、中国工商银行股份有限公司武汉分行和武汉小码联城科技有限公司共同打造建设、运营及后期维护。