在家用电器的领域中，戴森是一个靠着“昂贵”、“美观”、“黑科技而被家喻户晓的品牌，在吹风机和吸尘器这些日常电器还没有产生强势品牌的时候，它就已经通过营销性能概念和高大上的广告投放成为了一个高端品牌。但是在它这么高昂的售价之后是不是真的有与众不同的一处？
吸尘器这件物品大家都知道，在如今的城市几乎是品质生活必备品，谁都想让自己的屋子变得一尘不染，然而选择吸尘器也不是很难，如果是年轻人用的话只要吸力大，用的久就够了，给老人用就选操作简单的，重量轻一点的，质量可靠就可以，根本就不需要太多花里胡哨的黑科技，这一点市面上好一点的吸尘器都能做到。
之所以能突出大品牌的优势，就表现在服务与售后的问题上，因为像吸尘器这类的电器使用频率高产品易损耗，国内消费者对吸尘器的日常操作和日常清理维护知识储备不够，在使用过程中的不恰当操作也频繁发生，因此，做好售后服务是吸尘器企业的重中一环。遗憾的是，戴森似乎频频在产品售后问题上“翻车”。
据大洋网新闻媒体的爆料，一位广州市市民反映自己刚买不久的戴森V7吸尘器只用了一次就发臭了，然而当他和戴森官网客服说过情况之后，客服还让他再付980元来更换主机和滤网。这就等于刚用了一次就需要维修了，维修费还要自己出。
于是这位广州市市民就不愿意了，经过和戴森客服的反复沟通无果后，只好拨打了投诉电话给相关记者，从2月19号出现问题并寄出开始，直到下个月的3月3日才出结果，客服说可以免费维修，时间刚好要赶到3-15消费者权益日的节点。虽然这是好事，但这未免也太巧了吧？
除了上述的反差之外，还有两次售后客服说出的话也有很大区别，第一次寄售后过去的时候客服说的是“主机进水不在保修范围内”，而第二次则是说”考虑到潘先生使用吸尘器不久，非故意造成主机零件腐蚀，故同意给予免费维修。虽然这话给人听了是非常的人性化，但是一想到之前说的要交各种维修费，一种“看人下菜碟”的感觉扑面而来，联想到日期据315临近，一切都有了解释，这位广州市民当然感受到了这一点，不禁感叹：“戴森售后服务管理也太混乱了！”
更何况这是戴森V7吸尘器本来就有的问题，如果不是吸尘器本身的密封没做到位，怎么会平白无故的进水，而且还散发出阵阵的臭味，在大众的观念里，不知名的小品牌质量和售后不到位倒可以理解，毕竟一分价钱一分货嘛，可是这款戴森吸尘器并不便宜，比很多同类型的产品都要贵很多，所以发生这样的事情就太不应该了。
我觉得作为一个知名大厂，不光是要把自己的产品广告出去，更是要以优质的售后服务来对待每一位下单的顾客，只有赢得口碑，才能在高端的领奖台上站住脚，结合现在中国吸尘器市场上的品牌竞争来看，戴森在口碑上已经有所下滑了。据前不久刚发布的一份权威榜单数据，戴森的某款热销型号吸尘器名列“最不值得入手的小家电产品”名单。真的希望它能对此做出改变，不要再做出伤害消费者的事了，努力做好产品质量，售后服务，尽早的发现问题，解决问题，把每一天都当做315来对待！