3月15日，郑州市公安局郑东新区分局博学路派出所来了一位普通的年轻人，他一边连声道谢，一边把一封感谢信送到了户籍民警的手中。这看似简单的一封信，背后却有着一段为民解忧的小故事。
这事儿还得从头说起。这位年轻人的户籍在外地市，由于大学毕业后去了国外留学，户口一直在原学校未迁出。前一时段，自己一不小心，还把身份证给弄丢了。原本看似很简单的补证问题，却让急着买房落户的他犯了愁。来回往返原籍和学校数次，由于手续不齐，始终没有个准确的答复。
“很偶然的一个机会，我在回郑州住处的路上看到了博学路派出所，本身是想着进去问问看到底该咋弄，结果这事儿真就办成了。”年轻人面对记者高兴地说到。
原来，经民警了解，这名群众的情况本身是完全符合异地办理身份证要求的，但就是因为特殊的情况，几个地方都无法提供完整的户籍资料，才跑了冤枉路。
“宁可我们自己想办法，也不能让群众再作难”，户籍民警吴亚莉带着辅警刘梦博果断的接下了群众的申请。诉求是接下了，政策更是绝对不能违反的，那如何依法办理，又成为了摆在两个人面前的一道难题。于是两人一面研究政策法规，审核群众的资料，一面积极与原户籍地和学校进行联系，几经沟通，反复核查，终于顺利解决了这个看似困难的问题，及时为群众打通了堵点。这也才有了文章开头出现的那一幕。
也许有的人会觉得这就是些举手之劳，不足挂齿，更没什么值得炫耀的……但在日常生活中，正是这些看似微不足道的小事，才真正体现了为民办实事的决心，才真正牵扯着百姓的切身权益。
郑东新区警方负责人告诉记者，多年来，郑东新区公安始终把提升“放管服”服务和拓宽便民举措作为衡量公安工作的重要标准。当前，全国公安队伍教育整顿正在如火如荼的开展，在开展学习教育，查纠整改的基础上，真正做到为民办实事、解难事、做好事，不仅是践行入警誓言的真实行动，更是落实民意导向的直接体现。群众利益无小事，心系群众方始终。