3月12日，省市场监管局召开“3·15”新闻通气会，就全省市场监管系统在食品、药品、特种设备、工业产品监管及消费维权等方面的情况进行通报。

通报显示，2020年以来，我省严格落实“四个最严”工作要求，采取多项举措严守安全底线，积极做好消费者投诉举报受理和处理工作，筑牢消费维权防线，有效保护了消费者合法权益。

食品安全形势稳中向好

2020年全省系统内共完成食品安全监督抽检501459批次，抽检检测覆盖全地域、全品种、全环节，抽检总体合格率为98.33%。居民日常消费的粮食加工品、食用油及其制品、肉制品、蛋制品、乳制品等大宗食品的样品合格率分别为99.6%、98.9%、99.3%、99.6%、99.9%。

全省持续推进“明厨亮灶”建设，餐饮服务单位“明厨亮灶”覆盖率达76.6%。

特种设备监管效能进一步提升

“互联网+电梯”监管取得显著成效，电梯96333平台实现对全省全部乘客电梯全覆盖工作目标，覆盖率居全国前列。

积极推进电梯监管改革，开展电梯维保模式和检验检测方式试点工作，推进电梯“保险+服务”新模式;建立了电梯、气瓶、移动式压力容器可追溯管理体系，提高动态监管效能。

组织开展全省特种设备安全整治三年行动，全年全省共出动检查7.4万余人次，检查企业3.6万余家。

全年特种设备安全状况良好，没有发生特种设备事故。

群众用药安全进一步保障

省药监局全面履行监管职责，切实保障药品研发、生产、流通、使用全生命周期质量安全。

在疫苗监管方面，对接收新冠病毒疫苗的182家疾控机构、1574家接种单位进行全覆盖检查，保障群众接种新冠病毒疫苗的质量安全。

在特殊药品方面，全省组织开展特殊药品经营单位监督检查，对35家具备麻精药品定点经营资质企业进行了现场检查，实现特殊药品经营单位监督检查全覆盖。2020年先后对73家生物制品、血液制品、无菌药品、毒性药品生产企业开展了GMP符合性检查;对5家生产企业的6个品种8个规格的国家集采中选药品进行了专项检查，品种覆盖率达到100%。

消费权益保护工作不断提升

2020年全省12315工作机构共接收各类诉求141.87万件，其中投诉26.31万件，举报19.54万件，咨询96.02万件，为消费者挽回经济损失1.58亿元。

全省消协组织共受理消费者投诉17238件，解决16078件，投诉解决率92.61%，为消费者挽回经济损失2066.17万元。(郑报全媒体记者 李爱琴)