财经网科技讯，据央视报道，2020年度，当地各级消费者协会共受理消费者投诉11320件，解决10365件，解决率为91.5%；为消费者挽回经济损失1763万元；接待消费者来电、来信、来访咨询4万余人次。

黑龙江省消费者协会梳理的"2020年度消费者投诉十大热点"显示，受新冠肺炎疫情影响，个别经营者哄抬物价、网购防疫用品发货不及时、混淆产品防疫的功效和使用场景等原因造成卫生防疫用品投诉短期集中；同时，疫情防控期间婚庆、旅游、餐饮、住宿等服务合同退订难也成为投诉热点。

网络直播带货购物首次成为投诉热点。投诉的主要问题包括收到的物品与宣传的物品货不对板，有的物品甚至是假冒伪劣和"三无"产品；主播夸大宣传，使用绝对化用语，夸大产品功效；虚假优惠促销，承诺不兑现；售后服务难保障，商家不按约定时间发货，不提供售后服务，主播和平台互相推卸责任，消费者找不到维权主体；直播数据、销量刷单涉嫌造假等问题。