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3月9日,市人大常委会副主任、市消保委主任陈志身带队深入企业开展消费教育“三服务”活动。人大常委会财经工委主任严国鑫,市人大财经委副主任委员楼初阳,市市场监管局局长、市消保委常务副主任赵国荣,市市场监管局党委委员金跃军,市消保委相关负责人陪同调研。

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调研组走访了金华明家装饰公司、中国电信金华分公司、中国人寿金华分公司、浙江森宇公司、寿仙谷医药股份有限公司,了解企业诚信经营、消费者权益保护方面的情况,分别为获评市消费者信得过单位、市绿色消费教育基地的企业授牌,希望他们继续在倡导诚信经营、履行社会责任方面发挥引领示范作用。

调研组参观了“家装行业消费教育基地”,肯定了明家装饰设立百万消费者维权保障基金、发布消费者权益告知书、消费者权益负面清单等做法,要继续深化“以客户为核心”的经营理念,不断优化消费环境,为我市高质量发展做出贡献。

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调研组实地调研中国电信金华分公司,“放心消费”标识处处可见,温馨服务项目丰富,氛围营造浓厚,特别是十项服务承诺,体现了对消费者权益保护的高度重视,要发挥5G技术等数字化优势,为消费者提供更智能化、人性化服务。

调研组听取了中国人寿金华分公司在消费者权益保护方面的汇报,成立消费者维权服务站、建立诚信合规教育体系、开展最多跑一次改革、提供个性化服务等做法值得肯定,要求把服务水平、服务能力的提升作为永恒主题,继续完善制度、创新方式,增强消费者的获得感、幸福感。

在浙江森宇公司,调研组听取了企业在提高产品质量和维护消费者权益方面的工作,指出森宇作为金华市农业产业化龙头企业,要再接再厉,继续提升品牌质量,创造品牌价值,营造良好口碑,为其他企业树立行业标杆,为消费者提供更优质的产品和更高效的服务。

调研组为寿仙谷医药股份有限公司颁发《金华市消费者信得过单位》和《金华市绿色消费教育基地》牌匾,参观了“绿色消费教育基地”,肯定企业注重质量提升、加大研发投入、引领标准制定方面的努力。

调研组指出,培育消费者信得过单位和新型消费教育基地,是我市营造放心消费环境的有效举措,对落实扩大内需战略、促进消费转型升级有重要意义。要保障消费畅通,助力消费在构建新发展格局中更好发挥基础性作用,为更高水平经济循环提供强劲动力。要优化消费环境,进一步加强对商品和服务的监督、对消费者合法权益的保护,积极推动消费维权协同共治,促进行业自律、企业诚信。要强化企业服务,深入实施“三服务”2.0版,紧盯企业痛点、难点问题,积极推动各项惠企政策落地生效,不断增强企业获得感和满意度,努力打造服务品牌。