今年信用卡逾期的人群大幅度增加，也就导致了上门催收的变多了。先给大家讲解一下金融机构对委外催收员上门的相关规定：
1. 上门催收的地址主要分为五类：
住宅地址、邮寄地址、单位地址、户籍所在地和其他地址（通过亲友和其他渠道获取的地址）
2.外访员进行外访时需要随身携带七件物品，分别是工作证、手机、身份证、介绍信（催收公司出具的外访证明）、委托书（平台委托催收公司的证明）、相机、录音笔和个案材料。
3.催收员极少是一人上门的。正常有效的外访至少需要有两名外访员参与，在整个外访期间，两名外访人员必须始终在一起。
4.任何声音模糊、过程间断的录音均视为无效录音。在整个谈判过程中录音笔都不能暴露。对同一地址的外访录音必须连贯，不得有中断或逻辑上不关联的情况，不得对录音进行任何形式的编辑和删除。
5.很多公司规定在任何情况下外访员都不得进入客户住宅内部，只能在门外进行谈判。不得在客户门外大声叫嚷，不得用力砸门、频繁按门铃等损害公司形象的行为发生。
6.任何情况下都必须保持冷静的情绪和平和的心态，不可使用带有侮辱、挑衅的言语，更不可和客户发生肢体接触。谈吐得体，用语规范。禁止使用带有淫秽、恐吓、威胁、侮辱等性质的语言，在整个外访过程中不得吸烟，随时注意维护公司的形象和声誉，严禁和客户发生激烈争吵或打斗。
7.请客户本人或关系人签收《催款通知书》，外访结束时必须要将《催收通知书》的签收回执带回，这个回执是很重要的法律凭据，表示我行已履行了欠款通知的义务，并且客户也已确实收到了我行的欠款通知，《法律告知书》因涉及到客户个人隐私，因此不能随意放臵在可以被他人取阅的地方。
8.外访员在上门期间严禁私自收取现金和票据。
9.，外访记录必须完整、真实、准确，所有现场取得的资料都必须原样保存，不得进行涂抹、修改和删除。外访记录的缺失和不规范保存都将视为业务管理的严重违规，也是对客户进行上门催收的重要证据。
当我们了解了催收员的的相关规定后，我们就可以做出应对：
第一：不惧不卑不亢，首先不要害怕，你跟第三方是没有债务纠纷的，不要觉得理亏，你是有还款意愿的。
第二：请他们出示工作证和平台委托书，问清楚他们的工号。
第三：请他们在外面交谈，可以说家里有老人和孩子，执意进屋的，不予理会。
第四：做好全程录音，保留相关证据，避免与他们的肢体接触。
第五：外访员上门就是为了让你还款，言语上吓唬吓唬你，不要太当真，他们跟你协商说的话基本都是假的。尽量不要与他们签署任何书面东西。
第六：明确告诉他们我有很强烈的还款意愿，但是由于xx原因暂时无能力偿还，让他们转达给委托方。如果他们行为过激，你可以寻求G安帮助。
最后跟大家说一下欠债还钱天经地义，要合理规划自己的债务，找对方法，做到不逃避。
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