谁说女子不如男，谁说普通的岗位不能焕发华彩？柳州市柳北区城市管理行政执法局五车办女执法队员王悄，在自己的岗位上，真正做到“严格执法，热情服务”，以最为平常朴实的工作经历，践行着“人民城管为人民”这句承诺。
入职5年以来，王悄就在内勤岗位上，负责案件受理、材料报送、数据统计、违章处理等，她用女孩子特有的细心、专心，把内勤工作做得井井有条。不仅如此，她还“内外兼修”，跟随男同事出外勤，专门负责开具暂扣单。
前段时间，柳北区城管执法局五车办接到城管服务热线12319转来的群众投诉，称凯凌大道有违规三轮车出现，希望执法部门派人去处理。
王悄和同事们接到案件信息，立即赶到现场，看到市民胡某正在把两块白色门板往停在路边的三轮车上装。这两块门板长约3米、宽约0.8米，装上车后，门板比车子长出一大截，行驶在路上，不仅对胡某，对其他路人和车辆都存在安全隐患。
看到执法人员过来，胡某主动跟执法人员说，这是帮朋友拉的，准备拉到阳光100小区，“运费不多，50块”。执法人员告知，将依法对其违规三轮车进行暂扣。胡某觉得自己“很冤枉”，仗着身形高大，死活不同意扣车，扬言“谁扣车就搞谁”。
作为一名一线执法队员，为维护法律的尊严，王悄决定“以柔克刚”，她上前对胡某说，按照柳州市的规定，三轮车不得擅自在城区城市道路上行驶，“我们必须要严格执法，你如果有什么困难可以讲出来，若暴力抗法，将会错上加错”。
胡某老老实实在暂扣单上签字。
身形娇小的王悄与胡某对比，形成强烈的反差。经过王悄耐心解释，态度蛮横的胡某最终老老实实在暂扣单上签字。
城管行政执法是一项为民服务的工作，是为广大人民群众做好事、办实事、解难事的工作，在严格执法的同时，对市民的服务，王悄也不含糊。
不久前，王悄和同事在广雅路一带处理城市管理服务热线12319转来的群众投诉，突然，一名中年女子急匆匆地走来，说：“我刚刚捡到一本医保本，里面还夹着身份证和社保卡，不懂要交给谁，麻烦你们帮处理一下。我还有急事先走了。”
这么多证件都弄丢了，当事人肯定很着急。王悄和同事立即将情况告知随队整治的柳北巡警大队的民警。几经周折，民警终于查询到当事人黄女士的联系方式。
当黄女士接到城管队员的电话，得知其“失联”的医保本、身份证以及社保卡已经找到时，连连感谢。后来，黄女士委托其女儿邓女士，来到柳北区城管执法局五车办，从王悄手中领回医保本、身份证和社保卡。邓女士对王悄等一再表示感谢。
邓女士帮母亲领回失物。