文/摄 生活报记者 仲亮
物业公司为了减少成本，每年对小区维护基础设施投入的资金不多，小区环境变差；电梯内的广告每年赚了多少？钱花在哪了？业主不清楚……这些问题，在哈尔滨的一些住宅小区屡见不鲜。然而，自从成立了业委会，同样的问题在南岗区帝景小区迎刃而解。物业公司咋服务？业委会承担哪些“监督”职能？业主们需要物业改进啥？业委会替业主们“发声”，如今，年久失修的路灯杆、花坛焕然一新，小区内安装了无死角监控，就连入户大厅也重新装修了一番。未来，业委会对于小区面貌的改善还有很多想法和规划……
小区以前“烂摊子” 多
帝景小区位于南岗开发区的核心位置，小区2006年进户，十五年间，先后有两家物业公司在小区服务。2013年，原物业公司退出小区，此时，小区成了个“烂摊子”。回想起当时的情形，小区业主张先生仍记忆犹新，“因为前物业维修不及时，小区道路翻浆、坑洼不平；花坛破损严重，绿植因管理不及时而‘撂荒’；小区单元门破损严重，地下车库泊位线模糊不清，有的单元雨搭都已经腐烂了……”
后来，蓝郡物业接管了帝景小区，部分业主对其产生了疑问：“小区基础条件不好，物业能舍得投入吗？”业主们一时间找不到破题的答案，小区成立业委会势在必行。
业委会成立后抡起“三板斧”
想要成立业委会并不是一件容易之事，多位热心业主逐户征求意见、登记，最终赢得了业主们的认可。业委会主任姜卓彧告诉记者，2016年末，小区谋划成立业委会，2017年3月份业委会筹委会成立，成立的过程中经历了几番波折，2017年11月3日，业委会正式成立。
业委会成立之后便抡起“三板斧”。姜卓彧说，首先给物业公司立了“规矩”，“量身打造”一些物业服务项目，并写进物业服务合同附加条款；其次，业委会成员分工明确，各司其职；值得一提的是，业委会要求电梯广告收入归全体业主所有，并且这笔钱必须用于小区改造和维修。
修哪？改哪？ 业主说了算
在帝景小区的入户大厅，记者看到，大厅装修一新，休息区摆放着茶几、沙发，墙壁挂着书画作品。小区业主们介绍，装修费用就出自电梯广告费。姜卓彧告诉记者，小区全年可收取电梯广告费十余万元，钱该咋花，必须由全体业主来决定，业委会还用广告费维修了门前破损的路。
“成立业委会的目的，不是想炒掉物业，是想法让物业更好地为全体业主服务。”姜卓彧说，自从业委会成立之后，物业公司按照业主们的要求，换掉了陈旧的入户大门、破旧的单元电子门；庭院进行了改造，更换了二次供水水箱；楼道间重新粉刷、车库泊车线重新施划；还安装了车辆识别系统，小区内的监控全部升级……
小区业主王先生说：“在开发区的高档住宅中，帝景小区的物业费是最低的，服务质量却是最高的，因为有业委会帮业主张罗这些事。”
物业、业主亲如一家
采访中姜卓彧说，业委会“一手托两家”，业委会成员必须要怀有一颗公心。“在哈尔滨，有的物业公司给业委会成员减免物业费、车位管理费，这事在帝景小区必须杜绝。”
看到了业委会的付出，物业公司也深受启发，更好地服务业主渐渐成为每一位员工的理念。物业项目经理付兴春告诉记者：“凡是业主找到物业的事，必须办，而且要办好。”按照规定，物业公司给业主维修室内设施属于有偿服务，可是在帝景小区全部免费。
小区业主张女士说，夏天，她经常能看到物业员工推着轮椅带着儿女不在身边的老人到庭院里晒太阳；冬天，业主家购买大件商品，保安帮忙运到楼上。
“真心换真心，因为服务到位，小区物业费收缴率达到97.8%，在哈尔滨屈指可数。”付兴春说。
未来要建 “互联网+物业” 生活更顺畅
服务好，业主愿意交费，费用收得齐，物业有钱才能提供更好的服务。
姜卓彧打趣说，“再用三年，换来‘威武帝景’。”姜卓彧和物业公司早已盘算好小区的未来，硬件方面，粉刷单元，装修楼梯间，绿化庭院，这些年年都要更新。软件方面，做共享WIFI，“互联网+物业”，用手机APP软件，让保修、购物足不出户就能办。业委会还要走出去考察，把发达地区好的物业服务理念学回来，让居民生活得更幸福。
主管部门：
可以效仿“帝景”经验
采访中，南岗区住建局物业科科长魏连成表示，小区物业服务质量直接关系小区居民的获得感、幸福感、安全感。该小区形成了物业服务人员与业主委员会共同推进小区物业管理工作的良性循环，有成立业委会打算的小区，可以效仿“帝景”经验。
魏连成表示，下一步，南岗区物业行政主管部门将依据《黑龙江省住宅物业管理条例》有关规定，将业主委员会备案下放至乡镇、街道简化办事流程；加强物业行业的党建引领，充分发挥社区党组织牵头抓总作用，着力建设社会治理的“最后一公里”。