N海都全媒体记者 罗丹凌 毛朝青 文/图
日前，家住福州华林路289号金诺大厦的陈依姆通过“智慧海都”APP反映：
小区的智能快递柜数量少，
有些还被个别快递员承包，
以至于其他家快递公司配送的包裹
只能堆放在地下停车场
“放包裹的地方，旁边堆了垃圾，
也没人看管，太不安全了”
业主：
多次反映后，暂存点才摆放货架
陈依姆说，上周，她刚搬迁到金诺大厦，快递员在未告知的情况下，擅自将她的包裹放至小区的“快递暂存点”，让其自取。等她来到所谓的“快递暂存点”时，吓了一跳。
所谓的“暂存点”
在地下停车场的角落里
旁边还堆着垃圾
甚至还有一摊黑色的不明液体从垃圾中溢出
更让她吃惊的是
所有的包裹都被堆在地上，无人看管
“太脏了，我买的是口服药，在这样的环境中存放可能会变质，拿回家我也不敢吃。”陈依姆说，经她多次投诉，相关人员在暂存点内摆放了货架，包裹被挪到架子上，但仍旧无人看管。
接到陈依姆的反映后，记者来到金诺大厦地下停车场。货架上摆放的多为极速、中通、圆通等公司的包裹。一家快递公司的快递员说， 该小区的智能快递柜很少，且基本被其他公司的快递员承包，为了提高工作效率，他只能将需要派送的包裹集中放在这里。
随后，记者采访了该小区的物业。工作人员陈女士说， 小区约有600户住户，但只有两个智能快递柜 ，不能满足日常快递存储的需求，因此才将快递暂存点设置在地下停车场内，“这样做既能解决快递柜不足的问题，停车场的工作人员也能帮忙照看包裹”。
然而
记者询问停车场工作人员时
他说：“只负责看车，不负责看包裹”
小区只有两个智能快递柜
其中一个被承包
记者找到这个小区仅有的两个智能快递柜所在处，发现它们均属于上海富友公司，且可供存放格口不足150个。
智能快递柜被承包的情况是否属实？
记者联系富友公司的客服
一名客服人员表示， 金诺大厦1号柜的确被一些快递公司的快递员承包，承包费用为每月120元 ，但2号柜目前尚未开放承包，所有快递公司的快递员均可使用。
快递柜承包给个别快递员
是否为业内的普遍现象？
丰巢快递柜的相关负责人表示，他们并没有采取这样的运营机制。此外，针对金诺大厦快递柜不足的问题， 公司也正在和物业进行谈判，希望投放一台柜机 ，目前双方尚未达成合作意愿。
“金诺大厦是有空间加装快递柜的，以前我们公司在那儿也有一台柜机，但后来因场地经费的原因，我们将柜机撤走了。”上述相关负责人说。
部门：
应按址配送，丢件找快递公司
福州市邮政管理局工作人员介绍， 快递柜公司与快递员之间签订合约，是纯商业行为 ，只要双方的合作没有违反法律强制规定以及行业相关规定，均 属于契约自由的范畴 。
不过，对快递员未经收件人允许便将包裹放至快递暂存点的行为，该名工作人员表示，根据《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。也就是说，除了按址投递外，采取其他投递方式的，快递员应提前征求收件人的意见。
“若有违反规定的快递员，市民可以先 向快递公司投诉 。在没有得到答复或者满意答复的情况下，再 向邮政管理部门进行申诉 。”该名工作人员说。
关于包裹丢失后的赔偿问题，上述工作人员表示，可以直接与快递公司协商，他们会根据快件价值以及相应合同条款进行赔偿。
统筹：阿荷 编辑：杨吴津
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