市民施先生花四百多万买了一套瘦西湖院子的下叠别墅，去年年底拿房时，施先生惊呆了：这房子有问题啊！我们一起跟新闻女生舒玲去看看怎么回事。
施先生：大概是12月26号左右，就是2020年，我收到收房通知单，当时我看到这个物业费挺贵的，但是没有收电梯费这一块，我就觉得很奇怪，开发商大发慈心啊，不收电梯费啊，就觉得很奇怪，然后我到现场发现，这个电梯根本用不了。
新闻女生 舒玲：大家通过镜头可以看到，这个4栋106是施先生家的入户门，施先生如果将车停在负一楼，想要回家只能爬楼梯，从旁边这个小门出门回家，如果想要坐电梯的话，电梯的出口是在这个门的里面，那么施先生从电梯出来以后，他到达的却是旁边306家的院子，非常的不方便。
施先生：如果306的院子锁上了，我只有翻墙头过去了，要么就是坐电梯下去，再爬行楼梯回去。
施先生告诉舒玲，他们小区凡是购买4栋下叠的住户都遇到了这样的问题。
施先生：开发商承认这是公摊面积建造的电梯，是设计上有缺陷，然后他们没有给任何的解决方案，跟开发商沟通过了，实际上沟通过几次，开发商让我们写一个书面的材料给他，我们联合了四户，写了一个书面的材料，递到开发商的地产处，他只是说向公司申请汇报，一直都没有消息，然后到年前的时候又请了一个专业的律师，我们有十几户联名写给开发商，又发了律师的洽谈函给他，但他也没有理我们，也没有给任何的回复。
无奈之下，施先生只好找到了新闻女生寻求帮助。舒玲首先找到了小区物业，工作人员表示，针对施先生家的情况，开发商已经拿出了处理方案。
瘦西湖院子物业工作人员：这个事情在年前没有定下来，但是年后那天开会有了三个方案，但是他们为什么没有跟业主联系，可能也是希望有业主主动过来，或者拟定好谁来跟哪几个业主。
施先生：你们犯的错误，人家已经跟你们反映了两个月，你们不处理。
新闻女生 舒玲：还等着业主主动找他们。
由此可见，开发商处理问题的态度着实不积极。物业工作人员表示，她不方便告知具体方案。
新闻女生 舒玲：你知道方案的内容的吧，但你不方便说？
瘦西湖院子物业工作人员：因为我不是专业的工程，还是应该专业的人来。
新闻女生 舒玲：他们是谁呢？还是修改工程设施呢？
瘦西湖院子物业工作人员：三个方案里都有涉及，所以给你们的选择还是比较大的。
明明拿出了处理方案，却不愿主动告诉业主，这是为什么呢？随后，舒玲找到了开发商扬州北湖房地产开发有限公司，可等了一个多小时，都没有等到一个能够说明情况的工作人员。最后，舒玲电话联系了一位处理售后的负责人。
新闻女生 舒玲：物业的工作人员跟我们讲，说你们前些天开会拿了三个方案，我们想了解一下，到底是什么情况，你们这边具体有什么方案处理的。
扬州北湖房地产开发有限公司 工作人员：我先了解一下，他这个方案是哪来的？
新闻女生 舒玲：您不知道方案吗？
扬州北湖房地产开发有限公司 工作人员：因为你是媒体嘛，公司这边有规定的，我又不是公司媒体对接人。
对方不愿多说，但在舒玲的建议下，开发商和施先生约定下周二见面详谈。
几百万买的房子居然不能使用电梯，发现如此严重的设计问题，开发商还不能及时拿出解决方案，和业主积极沟通。这样处理问题的态度，以后谁还敢买你们的房子？针对此事，我们还将继续跟踪帮忙。