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惠州:4万全款买家电 发货前卖家失联? 卖家:将尽快想办法解决

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惠州电视台hztv 2021-03-06 09:00

欢欢喜喜买了新房装修好,就等家具家电进场入住了。不过,最近我们就接到年先生的爆料,说自己通过同事认识了一个卖家,并且花了4万多元和他买了不少家电,但是现在三个月过去了,这家电却还是没有发货,这让他感到非常糟心。

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去年11月,年先生开始为新房添置家具。一番打听之下,他经同事介绍,认识了一位卖家电的商家刘先生。年先生表示,通过这位商家购买家电,可以拿到一定的优惠。于是,两人便互加了微信,并在线上交流需要购买家电的型号。

报料人 年先生(化名):我要买空调 冰箱 洗衣机 还有油烟机 还有洗碗机 总共谈好了之后 把价格全部约定好之后 然后我就转了4500元的定金给他 转完定金之后 过来大概一个星期 他就把我拉到仲恺的一个全屋电器采购(微信)群 到那个群里面他就跟我讲 他说整个全都是他服务的客户 然后在群里面他就经常发很多福利 说送东西 然后慢慢地我们就选择了相信他

年先生表示,此前,卖家刘先生还宣称自己在市区是有实体店的,地址就是位于惠澳大道附近的“惠州锦泓旭美的旗舰店”。为了核实这一情况的真实性,去年12月底,刘先生还带着他到店里去实地考察了一番。

报料人 年先生(化名):他带我到这里来 进去了之后 我看他跟店里面的店员 跟里面的工作人员聊天聊得非常地随意 当时我们就没有想这是这个店不是他的 我们也选择相信了他

年先生表示,在1月初的时候,卖家正在做一个全款下单的优惠活动,宣称只要全额下单购买一定数额的家电,对方就会赠送价值1000-3000多元不等家电产品,看到这,年先生心动了。于是,在没有签订任何协议的情况下,年先生通过微信转账,前后给卖家转了4万多元的全款。等到1月中旬,他就跟卖家提出送家电上门的要求,但没想到货没见着,这人也没影了。

报料人 年先生(化名):(原来)说20号 20号又推到22号 22号又推到24号 推着推着我觉得不对劲了 我就去找他 找到他的时候他就说不好意思 我那里出了点问题 我没钱也没货 我说那你这样不行啊 你要给我一个答复 然后就拉他去派出所就写协议 他协议说两天之内给我解决 然后两天之后再找他他就说过一天 然后过了一天之后我再找他做找他不到了 他不接我电话 也不回我信息

明明已经交了钱,为什么家具却一直不发呢?为了了解情况,记者来到年先生所说的这家实体店,但工作人员就表示,这位刘先生并不是该店的负责人,只是他们的一位顾客,此前确实有在店里批量购买过家电产品,但对于年先生所反映的问题,他们并不了解。

调查拍摄 惠州锦泓旭美的旗舰店 工作人员:我们跟(卖家)刘健也好 消费者也好 我们没有任何关系 首先这是第一个 那我们只管我们自己的往来账户 就是第三方第四方的第五方的 我们都不参与进去

年先生表示,在微信群里,还有20多个人和他有相似的遭遇,因为事件涉及的人数众多,有不少消费者已经到仲恺惠新派出所报了案。为了进一步核实情况,记者通过电话联系到卖家刘先生,对方表示,他并没有逃避责任,接下来,他将会想办法尽快解决问题。

【电话录音】声音来源 家电卖家 刘先生:年前因为我自己这边的资金一下子周转不过来 那个时候就出现了货没跟上 然后就没有及时地把货给他出过去 但是后面他们带人跑到我惠州的供货商那边闹事 那换做是你 你也不敢把货送给我 对不对 后面他们又把我的微信 我的银行卡搞冻结了 冻结了一个月(记者:那现在怎么解决?)现在就是说你要退款 我就到3月10号就转给他 如果要货的话 我就继续给他们供过去 给他们装好

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