【203】 社交电商，社交新零售的本质
很多人问2021年究竟要做什么生意？
很多人给出的答案是社交电商、社交新零售。可是究竟要怎么做，却没有人能说清楚；因为这些人没有看到事情的本质。
自从有了互联网，很多事情可以放大，也有很多事情可以缩小。比如买卖衣服，之前你只能在小范围内买卖衣服，有了互联网之后，你买卖衣服的范围都变了，可以买卖全国的衣服，甚至全世界的衣服，这就是“放大”；人们开店做生意，不再需要实体店面，网络上也可以，投资成本变小了，这就是“变小”。其本质是信用，你能够把衣服卖给全国全世界的消费者，依靠的是信用 ，你让人信任，别人信任你；以前你需要开个实体店来让顾客信任你，现在不需要了，在网络上也能让别人信任你。
一切生意，都是基于信任。
电商倒闭潮，为什么会发生？陌生顾客与电商之间根本没有信任，电商必须获取陌生顾客的信任，顾客也愿意给予陌生电商一次两次的信任机会；电商通常采用的就是打折降价，打折促销，显示出了价格优势，顾客发现通过价格能比较哪个电商值得信任，货比三家之后，还是依靠价格来判断哪个电商值得信任；其本质就是顾客通过钱，通过货币来辨别电商。如此这般，任何电商的优势，都直接变成了钱货币价格的优势，这是一个混乱场；无序无差别的竞争，生意自然就难做了。为什么网络上那么多财经博主、老生意人提倡社交电商，社交新零售，就是想为普通电商开辟一条新的道路。
社交，本质是你来我往，礼尚往来。只有来没有往的不是社交。普通的电商，顾客在你店里买了商品，你挣了顾客的钱，这是“来”；你没有买顾客的商品，顾客没有挣你的钱，没有“往”；这不是社交电商。
直播电商，也不是社交电商。直播电商有两种，一种是直播介绍产品的，让顾客感觉亲临商场；一种是直播娱乐，为顾客带来快乐，然后顾客买商品，这种实质是顾客在买商品的时候，把娱乐门票也一起付了钱。这两种虽然是社交的一种行为，也有语言上的交流，但是，不是社交商业，只是一种单向行动。顾客不会停留在一个不在乎顾客自己的场所的。
顾客为什么不喜欢这样单方面的商业行为呢？实在是因为单方面的行为，有霸道成分，直接说霸道也不过分。哪里霸道了呢？价格方面霸道了。一个商品的成交价格，定价权在卖家手里，买家要跟你成交，必须接受你的价格，任何顾客都希望按最优惠的价格购买；如果顾客在你店里买了商品之后，在别处看到价格更优惠的，那么即使顾客没有去购买，没有去肯定别处的价格，他也会认定你这电商老板货卖贵了，价格卖高了，下次不再你这里买了；即使是误会，结果也是顾客不再信任你；即使有下一次交易，也不会对你产生半点信任，人家顾客只是在看价格。此时，除了破除价格比较，别无他法；怎么破除价格比较又不让顾客反感，认为你消耗了他的时间呢？请查看我的其它文章。
社交电商，社交新零售，说的是你来我往的生意。社区便利店帮顾客存快递寄快递，算不算社交电商呢？也不算，虽然能增长销量，但是并不是你来我往；况且还有白瓢的，你帮助了他，他不买你店里商品。你顾我整理店铺商品，我买你店铺商品，这是社交电商。双方都定了价，双方都得以心理平衡，没有显示出某一方特别霸道。
说来说去，还是因为信任。电商的发展，是因为解决了交易过程的安全信任问题。现在电商发展停滞不前，是因为价格的信任问题没有解决。某些拥有自主定价权的厂家打出了一个月保证价格稳定，保证价格全网最低，也是无奈之举。虽然如此这般，但是买的人真没有卖的人精。如今大部分人的购买力下降，实体店和电商都在苟延。
社交电商、社交新零售的“社交”，那种“你来我往”，也可以理解成一种循环，这种循环是钱（货币）在你我之间循环，到底是你挣我的钱呢还是我挣你的钱呢，最佳的状态是你我之间劳动的等价交换；两个人的循环，三个人的循环，一群人的循环，一村人的循环，一个镇子人的循环，一个国家的循环，内循环和外循环，都是同一类概念。老实说，这种循环越小越好，因为我们是平凡的个体，我们得保证我们能够生存；对于府政家国来说，循环的大小要恰到好处，要有利于它。没有劳动总是不好的；那种开着网店，开着实体店，没有顾客没有生意，也是等同于没有工作劳动，也是不好的；那种三天不开单、开单吃三天，也是不好的，两天没有劳动。
做社交零售、社交电商，还是离不开互联网这个工具。云计算、云存储、云认证、大数据，缺一不可。
感谢读者的耐心阅读！
2021年3月05日
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