走访养老院、棋牌室、麻将馆，视察社区卫生服务站，查看小区防疫措施落实情况……日前，按照年初制定的工作计划，开原市开原街道人大代表团第三小组的张猛、齐国峰、左岩华、徐扬等一大早就来到位于园丁街4号的开原街道人大代表工作室，在接待完来访群众后，一行4人在街道人大工委主任周钰凯的带领下深入9个社区，就抗击新冠疫情落实情况开展集中视察调研，对存在问题的单位当即下发了监督告知书。
针对乡镇（街）人大代表闭会期间执行职务存在的非常态化、缺乏平台等问题，2020年，开原市人大常委会借鉴外省的先进经验，在乡镇（街）建立代表工作室，并将每月第一周的周五定为代表“群众接待日”。开原市人大将乡镇（街）和驻本乡镇（街）的省、市、县级人大代表统一编组，每次安排4名左右代表在“群众接待日”的上午接待群众，听取群众意见建议及民生诉求，对群众反映的问题登记造册后提交给开原市人大，由专人转交给相关部门处理，并跟踪督促落实，按时销号，及时向群众反馈办理情况。按照规定，“群众接待日”下午，人大代表深入社区（村）开展走访、调研、视察、监督活动，倾听民意，了解民生，对群众遇到的难心事、烦心事及政府工作中存在的问题及时提出议案，推动问题及时解决。
开原市人大主任宋金龙告诉记者：“人大代表工作室设立后，一方面提升了人大的监督水平，不仅能快速了解社情民意，还就政府一些部门及公务人员存在的不作为、乱作为等问题及时发现，快速处理。另一方面，有了人大代表的集体介入，乡镇（街）和社区沟通上级部门解决棘手问题更为顺畅，诸多久拖不决的民生问题得到解决，市长热线、民心网等线上渠道的信访案件量大幅降低。”
1月初的一天，开原当地气温骤降，开原街道新都社区九鼎三期8号居民家的水表炸裂，水管堵塞，户主先后找到物业和自来水公司，两家相互推诿，无人负责处理，无奈之下，户主找到人大代表工作室，周钰凯、黄华、彭涛3位人大代表当即感到现场了解情况，随后邀请律师和物业、自来水公司的人员一同厘清责任归属，商定维修方案，不仅很快解决了当事户主家的吃水问题，还为日后解决同类问题明晰了责任。
“供暖、用水、垃圾处理等在一些人眼里看起来是小事，但对百姓来说都是大事。人大代表工作室通过固定和流动、接访和调研、走访、宣传相结合的工作方式，实现了代表履职从单一反映社情民意向推动解决问题的转变，小小工作室架起了人大代表与群众的‘连心桥’。”周钰凯这样说。
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