不久前，湖南郴州的曹女士在网购时遇到了一件怪事......
事情的起因还要从她在电商平台阿里巴巴1688批发网，网购了16箱每日坚果说起。这16箱坚果共花费了1168元。
她购买的商品所在的店铺名为： 义乌市兴坛电子商务商行，先请大家记住这个店铺啊。
这16箱坚果从1月3日晚就显示了发货，并且还有了运单号，运单号显示物流公司为中通快递。从1月4日上午9点多，货物显示在长沙市场部的长沙一号仓揽收，并留有揽收电话，到4日10点多，快件显示离开长沙市场部已发往长沙中转部。
曹女士表示她看到显示了物流信息，就放心的等待收货了，也没有太在意这单快递。
直到1月13日，曹女士仍没收到这16箱坚果，但在平台上却显示了“已收货”，曹女士便在平台上联系了卖家，卖家说： “丢件了亲，已经补发了，明天上午给新单号您”。
但结果曹女士左等右等都没有没收到新的快递单号，也没收到货。在1月21日，她再次联系店铺，显示客服正忙！
实在受不了的曹女士要求卖家退款，这时卖家回复： 会自动退的，2月8日之前会到您支付宝上。
最后的结果就是到了8号也没退钱！2月19日，曹女士再次在阿里巴巴上联系卖家，却发现她发送的请退款信息，至今显示为“未读”！
目前曹女士仍然没有收到卖家补发的货物，或者退款。而中通物流信息显示，该物品仍为“在途，耗时52天。”
而物流信息的揽件员电话来自广西南宁，并不是货物发送地湖南长沙的号码，同时，这个号码还是个空号！
现在的曹女士已经无法联系上买家兴坛电子商务。曹女士试图添加该商家留下的微信号，也显示无法添加。
而且在天眼查上搜索 义乌市兴坛电子商务商行的信息，显示商家早已经注销了......
曹女士怀疑这条显示已发货的物流信息可能是虚构的。她多次联系中通快递，但目前中通还未给予她答复。
曹女士转而联系阿里巴巴请求退款，但阿里巴巴回复她：不能给她退款。因为交易为售后交易，钱款不在平台。建议她寻求司法渠道维权。
走投无路的曹女士，最后只能选择报警来追回自己的退款了......
最后鸭鸭想说，一起不算重大的网购案件，而电商平台在扮演中间人的角色，难道不应该有责任和义务保障买卖双方的权利吗？阿里巴巴真的是时候进行反思和全面整改了！