近日，一名年轻男子来到建行开发区支行声称自己的网银盾掉了，现要补盾。大堂经理询问客户开立网银盾的用途，年轻男子一直强调说是自己使用，并声称自己昨天已经打过电话到网点预约，网点工作人员让他今天过来办理。大堂经理随即与后台营运主管核实情况，营运主管回复昨日并未接到客户来电，并前往与客户亲自确认情况。营运主管告知客户我行需与其确认职业、网银盾用途等情况，男子情绪略显激动，说自己一早从深圳过来，预约时工作人员并未说明，还出示其拨打电话的记录，试图以此给予营运主管压力。营运主管询问客户为什么不在深圳办理，要跑那么远到惠州办理，客户回复说自己并不知道，期间还用另一部手机与他人沟通。营运主管觉得该位客户存在很大的疑点，告知客户需进一步核实情况，客户最终以麻烦为由，放弃办理业务。
随着“断卡”行动的开展，部分不法分子改变了获取作案工具的方式，通过将存量账户开通电子渠道，从而控制该账户进行不法交易。惠州开发区支行在此提醒广大客户要提高风险意识，切勿被不法分子钻了空子。我行也将严格按照反洗钱相关规定进行客户身份识别，规范业务流程，在做好服务的同时把好第一道关口，不给不法分子任何可乘之机。（郑小环 黄毓慧）
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