因为新冠疫情，不少市民去年没有返乡，今年的疫情控制效果显著，除了防疫重点地区的一些群众响应了就地过年政策，不少人都选择回乡过年。

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近日，某女士打进南部县便民生活服务平台热线，称自己20多年前是南部县流马镇的居民，后婚迁到香港，这次春节回家探亲，却不慎在南部把身份证和驾驶证等有效证件弄掉了，现在无法返回香港，希望平台可以帮助自己返港。

接到此电话后，平台立即与出入境大厅取得联系，帮助市民返港。根据出入境大厅的介绍，这个问题并不难，市民可以直接前往出入境大厅，出入境大厅的工作人员会核查其入境和迁户的相关信息，一切顺利的话，市民很快就可以拿到由出入境大厅出具的回乡证明。

凭借回乡证明，该女士便可以及时返港，通过平台的回访，我们也了解到该女士返港过程很是顺利。春节期间，不少市民因为粗心大意而遗留了自己的重要证件，为自己的工作生活带去了严重影响，我们在帮助这些市民的同时，也要提醒其他市民做好自己重要证件的保护工作。

来源：南部县24365市民服务平台