近日，有网友通过人民网《领导留言板》给郑州市委书记留言，反映郑州长途汽车站管理不规范的问题。
2月20日6点，该网友到郑州火车站对面的长途汽车站乘车，发现车站管理松散缺少安全规范。首先，疫情期间车站竟没设安全岗，无健康检查人员，车站也没有治安安保人员、车站停车场上车处没有交通安全专员、进站上车没有专职检票人员。其次，买的车票是6点钟的，然而车辆却在6点以后才到。最后，乘客上车不按照车票座号坐车，秩序混乱。
该网友表示，20年前曾在火车站附近的二马路车站乘坐早上7点的车，当时车站无人安排乘客按时上车，造成他11点钟才坐上车，车站服务态度极差。然而让他没想到的是，20年后的郑州汽车中心站竟然还是老样子。他认为，车站是城市的形象窗口，是一面镜子，如此杂乱无章、放羊式的管理，太影响城市形象。
对此，交通局回复称，中心站认真落实省、市及各级疫情防控工作要求，在站前广场进站口设有旅客扫码提示牌并有工作人员检查旅客扫码情况，所有进站旅客需扫描“国家统一健康码”、经红外线测温、实名制购票方可进站乘车。可能工作中存在疏漏的情况，今后将增派人员加强管理。在车站售票厅南侧设有“警务室”，火车站公安分局民警和车站治安安保人员不定时在站区内巡查。站内发车场区域内有2名工作人员巡回流动指挥车辆上下车位并负责场地安全。目前中心站实行微机智能自助检票，由旅客所乘班车司乘人员现场检票（收取票根或旅客身份证），然后自助开具结算单。
对于班车出现晚点的情况，交通局解释称，道路营运车辆在行驶过程中经常会因道路拥堵、天气等不可控的原因造成班车晚点，如出现车辆晚点中心站会利用站内广播进行广播通知，因车辆晚点原因旅客改签、退票，车站免收退票费或改签费。下一步将加强班次的考核，尽量避免非客观因素造成的晚点。
目前因疫情影响客流较少，车辆实载率不高，旅客上车时营运客车司机未强制要求旅客按照购买车票座位号乘坐。下一步中心站将进一步规范工作，要求司乘人员引导旅客按座号乘车。
据了解，郑州长途汽车中心站建于1961年6月，是河南省最大的长途汽车站，有发往北京、上海、西安等全国各地的长途汽车。同时也是省内交通的枢纽站，由于郑州火车站是一个重要的中转站，郑州市长途汽车站还承担着很大一部分的火车客源中转任务。郑州长途汽车中心站隶属于郑州交通运输（集团）有限责任公司，是交通部核准的一级客运汽车站。中心站位于火车站旁边，交通便利，郑州市的公交车大部分在中心站附近停靠。