2月16日，合肥市民刘女士在苹果官网购买了一部iPhone 12 Pro Max 手机，但在2月18日收到快递后发现里面并没有手机，而是一瓶250ml苹果味的蒙牛酸酸乳。

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经过多次沟通后，2月23日下午刘女士向当地警方报案，随后EMS方面表示运单已经备注为物品丢失，正配合苹果公司进行调查。

3月1日下午，合肥警方在其官方微博表示该案件已经破了，犯罪嫌疑人龚某某供认盗窃手机的犯罪事实。

据了解，春节期间EMS有营业点或员工找外部人员帮忙运货，而龚某某就是属于他人介绍来帮忙运货的人员，主要负责往返合肥、上海两地运输货物。期间，他趁机打开快递包裹，实施盗窃。为了防止被发现，他将酸乳饮品放入了原本装手机的包裹里。