帮维权！中国移动多扣费？用户莫名背上30多年业务

昨天早上，长沙的卢先生给帮女郎打来投诉电话，说他查了一下自己的话费，把他吓了一跳，这是什么原因呢？

卢先生称，从2016年开始，他中国移动的手机号，每个月除了话费外，还要扣除一笔70块钱的费用，且已经扣了4年多了，可他到现在都没弄明白，这70块钱到底是什么费用？取消也取消不了。

卢先生：营业员跟我说，我是在帮另外一个号码付费，70块钱，这个钱具体扣的是什么我也没听明白，他们说的含含糊糊，然后我打了10086，客服人员说我确实有在帮另外的一个号码付费。

10086客服人员：这边看到卢先生的号码绑定了一个物联网，一般物联网就是可以插在设备里使用的卡，户主是否使用我们是看不到的，因为这是一个套餐，即使不用的话每个月70元的费用也是固定要扣的。

但卢先生表示自己对这个毫不知情。

据悉，2月26日卢先生在中国移动伍家岭直营店咨询，由于当时的工作人员无法解释清楚，便给了卢先生一个电话进行咨询，看是否可以取消。

卢先生：这个电话我打了两天了，一直都没人接。

于是帮助记者陪同卢先生再次去到营业厅进行核实。

经过核查，卢先生办理的产品名称为物联卡，是一个GPRS增值产品包（中小流量产品包），2016年11月16日就已经办理了，且终止时间还有近30年。

但当帮助记者继续追问这个物联卡具体是用来做什么的？卢先生当时如何办理的，又该如何取消？以及已扣除的费用如何处理？工作人员表示无法回复，除了可以查到卢先生当时的办理地址是星沙中心服务厅以外，其余的目前均解释不了。

卢先生：这70块钱我是前几天才知道的，所产生的费用用在哪里我是真的不知道，我确实没有办过。

目前工作人员给出的回应是，为了保存记录暂时先保留业务，并立即向上级反映，办理部门会在工作日48小时进行回复，帮女郎也将持续跟进。