顺德区市场监管局局长劳广行（手持瓶物者）带队组成5支“暖企”服务队，到106家中小企业开展实地帮扶调研。顺德市监供图
开春以来，位于顺德区勒流街道的广东东泰五金精密制造有限公司（下称“东泰”）的车间生产线就一直没停下来。忙碌的背后，是该企业每年超两位数百分比的高增长态势。
曾获得中国驰名商标、“德国IF产品设计大奖”、“德国红点设计大奖”的东泰，是家居五金行业的明星企业，综合实力跻身世界家居五金行业前三强。“尤其去年顺德区市场监管局组织开展家居五金（导轨、铰链）产品质量比对研究提升工程，为我们对标国际一流、抢占国际市场带来很大帮助。”东泰国内销售总监陈洁说。
广东东泰，只是顺德企业发展的一个缩影。一直以来，“顺德制造”名扬海内外，既有企业自身努力，也与顺德狠抓品质工作的暖企氛围分不开：实地帮扶“问诊”、量身定做方案、给出专业意见……
当前，如火如荼的村级工业园改造正在顺德进行，为制造业高质量发展腾空间。而产品质量的提升，正是制造业高质量发展的基石。早在疫情初期，顺德区市场监管局（下称“顺德市监”）就在五区率先启动暖企行动，为106家中小企业给出376条意见建议，逐步构建市监服务队主导、技术机构支撑、行业协会共治的暖企服务工作体系，运用专业技术力量推动“顺德制造”成为高质量发展的代名词。
●蓝志凌 蒋晓敏
吕婉明 王雯
专业“问诊”▶▷全方位服务企业转型升级
从高速发展迈向高质量发展，品质的提升必然是关键。以专业技术助推企业发展，正是顺德市监的暖企重点。
一个小小的五金零件，看似不起眼，却是家电、家具等顺德支柱产业里的关键零部件。以东泰为例，其品牌“DTC”已成为世界家居五金配件领域的明星品牌，但在下一步发展中如何更好打开市场尤其是高端市场，亦是企业发展中面临的问题。
发挥技术力量支持，去年起顺德市监通过计量方面、标准方面、检验检测方面对东泰进行了针对性的帮扶，委托专业技术机构对五金家居质量进行匹配，收集国内及国际先进标准比对，与国内外知名产品进行比对测试……一系列系统性分析下，顺德市监为东泰出具了专业的质量提升路径方案。
“对我们单个企业说，比较难寻找到合适的专家进行系统性的诊断，而政府的帮扶，无疑帮助我们把技术研发和质量提升上升到一个层次。”陈洁说，除了进行产品质量对比研究提升外，在顺德市监的帮助下，东泰还参与团体标准的讨论与研究，去年底《家居五金类家居用杯状暗铰链》《家居五金类家居用缓冲导轨》两项团体标准已起草完成，有助于区内导轨、铰链行业抢占国际质量标准高地，为推动家居五金行业的转型升级贡献力量。
目前，依托顺德家具、涂料、食品等6个国家级质检中心，以及工业机器人、3D打印及纳米材料等3个省级检验站，顺德市监为顺德企业提供高端技术支持和发展规划咨询服务，不仅从技术层面、管理层面帮扶企业，而且为企业和地方发展战略出谋划策，如将智能家电、高端装备制造、新一代电子信息等产业先进理念灌输到企业。
同时，针对各镇街的产业优势，顺德市监积极推动各镇街行业细分龙头企业的培育，如围绕大良、容桂、勒流、北滘等4个制造业发展基础良好、产业集聚效应明显的镇街，以发展家用电力器具、电子元件及电子专用材料、工业机器人、电线电缆、光缆及电工器材和金属制品等为主；陈村在沿袭传统装备制造优势的基础上，工业机器人、合成材料等新兴行业加快发展；伦教在木工、玻璃机械、珠宝等传统行业保持优势；杏坛受益于工业材料加工产业崛起，在合成材料、塑料型材、塑料薄膜及涂料等行业发力；龙江继续保持家具制造的传统优势；乐从在卫生陶瓷制品制造、汽车零部件及配件制造等方面进行多元化发展；均安塑料制品行业竞争力持续提升。
量身定制▶▷打造特色暖企服务品牌
万象更新，时不我待。目前，以村级工业园改造为抓手，顺德正抢抓发展机遇。学习“村改”精神，在推进品质工程上，顺德市监同样快速响应，以暖企行动为支点，融入村改主战场。
顺德区市场监管局副局长杨西学介绍，自去年初疫情暴发以来，为推动顺德企业快速平稳复工复产，顺德市监在全市率先探索开展暖企服务活动，先后到区内106家中小企业开展实地帮扶调研，并量身定制服务项目，为每家服务企业“一对一”出具“诊断书”，提出质量管理、标准化、知识产权、计量等方面的具体意见和建议376条，建立“一企一册”的电子档案并跟进回访。
同时，全力配合村改头号工程，顺德区市场监管局在强企、培优方面精准发力，为优质企业入驻工业园区打下坚实基础，率先在五区搜集了100家企业的服务需求，运用专业技术力量为企业量身定制22个暖企“服务包”，增强帮扶精准性、针对性。
由此，一个以局领导为队长，主要业务科室、事业单位和行业协会主要负责人为队员的5支暖企服务队成立，并将各类技术服务机构和行业协会纳入技术服务组，着重突出技术服务与行业协会共治在暖企工作中的专业性、规模化作用，逐步打造顺德独具特色的暖企服务品牌。
专业的队伍和快速反应的机制，及时为顺德制造企业送去了“暖流”。
在企业开展调研帮扶时，区市场监管局发现部分中小企业由于疫情影响，运转资金问题严峻。“了解到有些行业‘隐形冠军’拥有发明专利、软件著作权时，顺德市监立即建议企业通过办理知识产权质押融资补充‘现金流’，推动政企合作、银企合作。”杨西学介绍，2020年全区共有94家企业开展知识产权质押融资，质押登记金额共计15.4亿元，取得银行贷款10.5亿元，区内两家企业获批参与佛山市第一期知识产权证券化融资共6000万元。
除了助力企业解决融资问题外，顺德市监暖企服务队还通过专业技术为企业发现和解决生产难题。
如该局到柬芝卫厨有限公司开展暖企帮扶时，发现其存在检测实验室管理水平有待提高、少数技术人员对国家标准不够熟悉等情况，当即现场为企业宣贯相关规定与要求，并为企业带来系列的技术规范文件，目前该企业产品质量控制水平得到了全面加强；而针对佛山市卡蛙科技股份有限公司提出的检测实验室提升、产品标准制定等需求，该局服务队组织6位专家，一对一跟踪解答企业问题，就家电前沿性标准、检测实验室建设等方面专门提供操作指引，与企业建立了实时沟通渠道。
深化帮扶▶▷促先进制造业跨越式发展
专业的暖企服务直接带来“顺德制造”品质提升。
一组数据足以说明，截至2020年底，顺德共有26家企业获得各级政府质量奖，199家企业获得佛山市细分行业龙头企业，优势企业、龙头企业的示范引领作用在佛山五区居首位。
同时，顺德市监推动顺德大型制造企业申报建立54项计量标准，10家企业申报建立测量管理体系，5家企业申报建立二级计量保证体系。推动企业参与制定国际、国家、行业、地方标准新增86项（累计1038项），其中新增国际标准5项（累计16项），增幅为历年之最，继续稳居全省县域之首。
在广东东泰的展厅墙上，满满的质量荣誉证书正是写照之一。作为顺德区五金家居行业第一家获得政府质量奖的企业，东泰正计划继续冲击佛山市政府质量奖，提高五金家居标杆的影响力与示范作用。
杨西学介绍，顺德暖企行动将持续3年时间，涵盖标准、品牌、知识产权、质量、计量、认证认可、检验检测等多方面内容，每年将选取超过100家企业开展上门服务，力争到2023年完成精准帮扶企业达到500家以上的目标。
“下阶段，我们将在去年帮扶的106家中小企业中抽取不少于10%的企业开展暖企活动回访，跟进企业接受帮扶后的发展情况，提高暖企服务的有效性。”杨西学表示，该局还将根据产品质量抽检情况，帮扶企业进行原材料检验、关键工序检验、出厂检验等全链条质量管控，以点带面提升行业产品品质。
此外，顺德将通过深化与检验检测技术服务机构合作，探索以计量、标准、质量、检验检测、认证认可等质量基础设施（NQI）专业技术为抓手，从专家“质量问诊”、协助制定企业质量发展战略等方面，促进顺德先进制造业实现跨越式发展，助力顺德全面建设新时代广东省贯彻落实新发展理念实验区。