一年一度的“3•15国际消费者权益日”即将到来。揭露消费陷阱，讲述维权故事，维护消费公平。《城市日历》栏目征集消费维权线索。
海安的杨新开了家服装店，去年12月份，她通过德邦快递寄了两包布料到浙江的印染厂。谁知白色的面料被污染了，现在杨新想获得赔偿，但德邦快递却说只能赔300块。
去年12月11号，杨新花了72块钱快递费，通过德邦快递寄了两包丝绸布料到浙江湖州的印染厂准备染色。
海安服装店店主 杨新：染厂第二天说面料被污染了，车上一个桶破了，整车东西污染。我的包裹本来白色的，现在就这样，红的，不好用了。
之后，这批布料就被退了回来。杨新清点了一下，发现价值三万五千多元的布料，大部分都不好再用了，损失达到两万六千多。但快递公司却拒绝按照杨新的金额来理赔，只肯赔300块。这又是为什么呢？
原来，杨新寄快递的时候，快递员给她的布料进行了保价。
海安服装店店主 杨新：我不懂，我不知道保了300块。和我商量的话，不让保300块，要么不保。他们只愿意赔300块，我不能接受。
针对这事儿，记者联系了帮杨新寄件的快递员。
德邦快递快递员：300块是强制保的。一元保价，不保不寄。运输途中污染而已，不是坏了。
记者：污染是谁的错，是顾客的错吗？还是你们的错，是德邦的错？
德邦快递快递员：德邦收了涂料，找涂料！
快递员表示他们只负责收发，运输中出的问题，想要赔偿还是要找德邦。于是，杨新又打了德邦快递的电话。
记者也拨打了德邦快递的电话进行咨询。客服表示，反馈的问题已经受理，届时会有人回复。
截至新闻播出前，记者也没有接到德邦快递的回电。不过，杨新倒是接到了，对方依然表示只能赔偿300元。这个结果，杨新显然是无法接受的。快递在运送中出现问题之后，赔偿问题始终是很多人心中的一根刺。因为即便是买了保价服务，普通的协议里面也最多只能赔付三倍运费加部分赔付。远远达不到快递的原价，只能认栽。快递业务在吃着电商红利的同时，似乎没有承担起对快递物品安全的责任。鉴于外地维权成功的案例，我们建议杨新可以到国家邮政局网站投诉。另外，物品贵重的话，快递给你填写保价的时候，一定不能大意！