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银行各项业务有效推行离不开方方面面的营销，有最基层口耳相传推荐式营销，也有大张旗鼓网络化新兴式营销。
柜面工作看起来不过三两方天地，但却是接触客户种类最多的岗位。不是所有的营销都会有成绩，但是不张嘴主动营销是一定不会有成绩的。在面对营销中遇到的问题，以客户为中心尽力去解决问题，确保任务得以完成，客户使用满意，后续回访有人可解，从而将柜面营销进行到底。
首先做好柜台的优质文明服务，主动营销自己。作为前台柜员，我们不太可能有大量的时间，或者有机会单独与客户面对面的沟通，那么我们就要利用给客户办理业务的这短短几分钟充分的营销自己。
通过微笑服务。微笑是无声的语言，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。我们发自内心的微笑，能最大程度的提高了客户的满意度，拉近与客户的距离。所以，不要吝惜自己的微笑。 手机银行推广一直是亘古不变的持续性工作，这项业务在年轻一代客户那里比较容易接受和推广，除去不善使用智能手机的老年客户群体之外，一些经常来办业务的中年客户也是不可忽视的一类群体，当他们前往柜台支取大额现金，转账或者来查询近期交易记录等业务时一定不要吝啬询问，或许这其中就有不知道手机银行可以足不出户解决其问题的客户，柜员的几句营销再加上大堂经理的耐心指导便会让他们明了使用手机银行的便利。
金农信e付的推广也是柜员日常工作中挖掘潜力较大的一类营销，主要存在于一些来存零钱，或者比较健谈的普通客户当中。存大量零钱的客户往往零售商户居多，这类客户群体要么是不知我行有二维码支付一说，要么就是已经使用过支付宝微信这种大众型第三方支付平台。当下支付宝微信提现手续费的提高以及对提现额度的限制导致客户有意另寻他法，可能在与客户之间三言两语的攀谈中就会让他们豁然开朗，柜台附近准备信e付牌子模板，方便推销时及时展示，从而让新老客户选择我行这种可以直接入账借记卡的扫码方式。。
其次，要做银行产品专家。前台柜员必须是我们银行柜面的产品专家。对于我们银行柜面办理的每种产品，比如手机银行、网上银行，金农信e付等。要通过自己的亲身体验，深入的挖掘产品的特性特点，成为我们银行各种产品的专家，再以“专家”的身份，为客户解答使用过程出现的种种问题。你专业的解答，能更好获得客户的信任，并为客户带来安全感。同时有的放矢，柜员在办理业务的同时，可以掌握客户的年龄、性别、文化程度等。当得到客户的信任后，就可以做进一步沟通，就会了解客户职业、喜好、社会关系等，通过这些信息，可以筛选出重点营销对象。扬长补短，发挥优势，主动营销，以饱满的精神、实干的作风，积极投身柜面工作。
来源于：安徽省宣城市皖南农商银行济川支行 产开胜
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