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花了1万元!女子在苹果官网买手机,却收到苹果味酸奶

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深圳晚报 2021-02-27 19:40

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什么!花10099元在苹果官网上

买了部最新款手机

收到快递后拆开一看

里面竟然是一瓶

250ml苹果味的蒙牛酸酸乳

戳视频看详情

2月16日

安徽合肥的刘女士

在苹果官网上

花10099元买了一部256G

金色iPhone12 ProMax手机

2月18日,刘女士接到快递电话,称手机已经抵达该小区。因自己还在上班不在家,刘女士提出要当面签收。快递员表示可以放在小区的快递柜中,刘女士便没有再坚持。

iPhone12 ProMax,来源:苹果官网

当晚9点左右,刘女士从快递柜取出包裹。“拿到包裹没觉出重量有什么异常,但是打开一看就懵了。”


包裹里面没有手机的踪影

却是一盒外表非常肮脏的

绿色苹果味的蒙牛酸酸乳

自己下单的是价值一万块的苹果牌手机

到手变成了苹果味的酸酸乳???

“我是从快递盒的封条处打开的,这盒蒙牛酸酸乳是固定在胶条里面的。”

对快递盒仔细检查后,刘女士发现快递盒的外观上没有什么被破坏的地方,但是拆开盒子后在包裹侧面,有几处疑似破坏的痕迹。同时,快递盒内的透明固定条有明显的被暴力拉扯的形变。


当晚9点24分,刘女士第一时间联系快递派送员,但电话未能接听。随后刘女士又联系了EMS与苹果的官方客服电话,因人工客服已下班。故当晚刘女士只能拨打了110,并于次日将情况反映给了苹果和EMS。

2月19日,苹果和EMS的工作人员表示,在两日内对刘女士的情况进行答复,在同一天,刘女士到合肥市公安局滨湖派出所报案。


2月23日,EMS回复刘女士:“此事已全部交由苹果公司处理,EMS公司不再处理相关问题。”2月25日,合肥市公安局滨湖派出所对刘女士的报案以被盗窃立案处理 。

25日下午,苹果公司表示,目前情况核实属于内部进展,不方便告知。

目前,快递公司还在核查快递中的环节。苹果公司也表示正在核实阶段。

刘女士表示,如果处理结果不满意,会选择法律的手段维护自己的权益。

来源 | 新时报、济南时报、北京晚报、半岛热点

编辑 | 林冬雯

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