受疫情影响，户外娱乐活动的可能性降至最低，线上娱乐尤其是游戏成为众人消磨漫长无聊时光的首选。但问题在于，对于心智发育尚未成熟的小孩、青少年来说，他们的消费观还没有真正完善，所以近几年我们经常能看到譬如“9 岁未成年人玩手游不到 10 天充值近 5 万”、“熊孩子玩手游误充值 10 多万元”这样的新闻出现。那么问题来了，未成年人用大人的手机玩游戏乱充值、误充值钱，这笔钱能不能退回来？又该如何防范呢？
孩子误消费，能不能退回来还真说不定！
根据我国《民法总则》规定，能不能退回来要看孩子的年龄大小和充值金额的大小。比如不满 8 周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为，可以要求退还；8 周岁以上 18 周岁以下未成年人，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还。
简单来说，未满 8 周岁的用户不能使用游戏付费服务；8-16 周岁用户单次充值金额不得超过 50 元人民币，每月充值金额累计不得超过 200 元人民币；16-18 周岁用户单次充值金额不得超过 100 元人民币，每月充值金额累计不得超过 400 元人民币。如果发生了非理性消费行为，家长可以通过客服投诉渠道与开发者联系退款。
那么该如何防范呢？
对于如何防范未成年人非理性消费行为，公安部门其实已经打造了一套健康系统，并得到了市面上绝大多数游戏厂商的响应。具体来说，当未实名的用户在进入游戏界面时，需要进行实名检验，完成实名认证后才可开始游戏，然后健康系统就会根据玩家的年龄区分是否属于未成年行列，随之限制其游戏行为。
除了 ZF 监督外，其实各个手机企业也都有自己的一套“健康系统”。比如近日 OPPO 官方游戏中心推出“未成年人游戏消费提醒”的新功能服务。这项服务可以提醒用户关注可能存在的未成年人非理性消费的情况，目前已进入试运行阶段。
据功能了解，当一个帐号在 OPPO 官方游戏中心下载的游戏单日累计消费达 1000 元或以上，对于其中疑似未成年人消费的，OPPO 官方游戏中心将尝试主动发放短信通知家长进行提醒和确认。这项服务已覆盖了部分游戏中心的游戏产品，后续还将接入更多其他游戏。
其实对于防止未成年人沉迷游戏及大额充值，OPPO 官方游戏中心方面同时表示，公司对未成年游戏误充值一致保持高度关注，在去年专门成立一支项目团队通过算法模型可以较精准的识别到未成年，目前该功能已进入小范围线上实验阶段。如果该算法识别到存在未成年人使用成年人帐号玩游戏付费，则可以在源头上限制未成年的过度消费，目前该项目功能已经有了一些成效，相信不久的将来就可以大量使用，尽量降低未成年人游戏大额充值风险。
总的来说，通过一系列手段，如今未成年人非理性消费行为已经得到部分遏制。但问题在于，有一部分熊孩子懂得盗用家长身份信息进行游戏消费，这种情况就比较难通过第三方手段阻止，只能靠父母这边监管了。所以说，家长们想要完全依赖游戏公司来制止未成年人的充值消费是不可能的，在此建议家长注意保管好自己的手机及支付密码，避免类似事件发生。