“贺岁档13堂培训课精彩纷呈，授课专家结合窗口审批中的鲜活案例，系统解读了相关政策法规出台的背景、概念、框架结构、实施机关及程序、法律责任等，为我们一线窗口人员提供了一次专业理论素养深造机会，真是受益匪浅。”青岛西海岸新区政务服务大厅窗口工作人员杨瀚宁说。
为进一步做好政务服务工作，提升行政审批人员法律法规、规章制度掌握水平，规范审批工作，提高业务能力，青岛西海岸新区行政审批服务局利用春节前后，集中组织开展了2021年度政务服务工作专题培训，该局全体工作人员分批次参加了此次政务服务水平提升培训活动。
活动中，邀请青岛市委编办专家围绕国家出台的《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》、《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》等文件精神深入进行政策解读；邀请山东光浩律师事务所律师解读了《中华人民共和国行政许可法》、《政府信息公开条例》；邀请新区司法局专家就《中华人民共和国行政复议法》进行专业解读。此次专题培训分为常规培训和业务培训两个阶段。其中，常规培训就法律法规、制度规范及业务事项的进行解读；专题业务培训阶段主要由行政审批业务骨干围绕审批通办业务和重点环节进行学习交流。
青岛西海岸新区行政审批服务局党组书记刘伟志说：“专题培训对规范审批工作，提升审批人员法律法规、规章制度理论水平，规范行政许可行为，提升从业人员的法治意识和依法行政能力，建设人民满意的服务型政府和加快转变政府职能起到了积极促进作用，为我们新区政务服务能力再跃升奠定了的基础。”
活动中，该局还充分调动审批服务一线骨干的辐射引领作用，该局政务法规科负责人石太群围绕《新区相对集中行政许可和事中事后监督管理暂行办法的通知》、《新区政务服务大厅行政审批事项办件规则》进行了解读；综合受理科负责人王颖颖围绕“一次性告知”、“双告知”、“窗口无否决权”“容缺受理”等一一进行了深入探讨。
“每次培训时都觉得下次说的更好，每次都觉得该说的没有说透，每次都觉得一桶水的水平实际就是半桶水。”青岛西海岸新区政务服务大厅咨办服务科负责人王春林下课后在朋友圈调侃自己的授课感受。他围绕首问责任制、电话咨询注意事项及咨办件科室流转问题精心准备了课程，可还是觉得有遗憾，希望下次能讲的更透彻。
代办服务科负责人王振华就《新区政务服务帮办代办工作制度》、《新区“政务服务+”帮办、代办全周期工作实施方案》等代办帮办问题进行了解读；大督查科负责人卢峰就《新区政务服务“好差评”管理实施办法》进行解读；政务效能科负责人苑仁江围绕《机关事业单位工作人员平时考核工作实施方案》以及作风建设问题进行了强调；浪潮软件股份有限公司隋宗伟工程师围绕国脉系统领取后相关网办、后台审批等配置问题等分别进行了详细讲解。
该局以深入贯彻落实《优化营商环境条例》为抓手，坚持市场化、法治化、国际化方向，深入推进“放管服”、“一次办好”改革。重点优化依法审批制度体系建设，加大了规范性文件审查清理，对涉及审批政务服务的国家、省、市、区政策文件出台的制度进行了梳理汇总，及时印发了最新的《审批服务工作文件汇编》等材料。
青岛西海岸新区行政审批服务局局长薛少煜表示：“下一步我们重点在深化简政放权、放管结合、优化服务上下功夫，积极争取参与国家、省市政务服务领域课题研究，争创政校合作项目示范点；积极对接‘跨省通办’、‘全省通办’工作落地；进一步梳理和再造政务服务流程；着力提升新区政务服务标准化、规范化、便利化水平，为企业、群众提供更加优质、高效的政务服务，不断激发新区活力。真正实现‘宽进、快办、便民’的服务目标。”
（大众报业·大众日报客户端记者 薄克国 通讯员 胡全福 报道）