2020年10月25日，“科普中国-我是科学家”第28期“AI：人工智能，或者爱”演讲现场，合肥工业大学计算机与信息学院教授、情感计算研究所所长孙晓带来演讲：《你可能不了解ta的心意，但人工智能知道》。
孙晓演讲视频：
这个视频就是我们实验室的研究成果之一。视频里是我们实验室的一位快乐男生，也是刚才提到的那位“快乐很简单”的男生。我们综合了面部表情、语音语调、说话的内容，还有他眼睛的视角、视野以及他身体整个上半身的姿态，甚至包括他的心率，呼吸等等，判断出了他目前的心理状态。视频里可以看到，我交给他这个任务以后，他表现得非常兴奋，数据中也能看出来他“兴奋”这一栏的值非常高；视频快结束的时候，他听说我不能带他来现场观摩，还表现出了些许失望。
既然可以通过一些心理的外在表现去探测人的内部心理，那我们能不能再深一步去探测他的性格特质？
来看这两张图片。
我安排实验室里的一位男生和一位女生分别去观察这个蒙娜丽莎的画像，同时用算法去记录他们的眼神。越亮的地方，表示他们眼神落在这个地方的时间越久。可能大家能比较容易猜到，右面图像的观察者是“喜欢看脸”的男生，而左边的观察者是喜欢看穿着、看各种细节的女生。
性别差异包括随之而来的性格特质差异，会让人在处理外部信息的时候产生明显的差异，这些差异也会有一些规律。那反过来，我能不能通过这些规律，倒推出你的性格特质，进行一些分析呢？
我们也用这个算法去分析了一些网络视频。这个视频可能大家看过，我们将分析结果包括他的人格特质，跟一些司法领域专家的结论进行了比对，也得到了一个非常匹配的结论。比如，他的情绪控制能力差，容易做出某些极端的行为。
也就是说，在同样的观测条件下，计算机算法可以做到和人基本一致。那，如果它学到更多的专业知识，是不是可以比人做得更好？
通过上面这个视频截图里的新闻事件，我们也会发现，在婚恋中，“选对人”还是非常重要的。那我们的人工智能算法以及性格特质的评估算法，能不能帮助我们选择一位合适的伴侣？
我们也做了一个非常有趣的研究。
我们找来很多对夫妻或处在热恋中的情侣，让他们录了一些自述视频，让他们对自己的关系状况做了一些自我评价，问他们，你觉得你们的这个关系怎么样？然后我们将他们双方的视频进行分析，分析了每个人的性格特质并与他们的自评进行比对。
最后人工智能算法得出一个结论：在自评中分数比较高、觉得关系非常和谐的那些情侣，往往两个人的性格特质分数更接近，类似我们俗话说的“钢铁直男配直女”。为什么？因为性格特质更接近，他们对外部事物的处理和决策也会更接近，非常容易达成统一意见，比较少产生冲突。当然，我个人对这点也有一些小小的顾虑：两个人非常愉快地达成统一了，但是可能一起对，也可能是一起错。
职场上也同样适用。比如，有个集团要从三位候选人中挑选一位去做区域的负责人。这三位员工都非常优秀，也都有过独当一面的经历，在选拔面试、问卷调查、民意调查甚至在专业人才评测机构的调查里，他们的分数几乎都一样。这就有点困难了，到底该选择谁？
我们派出了AI智能算法，从性格特质层面对他们做了一个更客观的评测，选用了他们的面试视频进行了分析，结果发现，在“开放性”和“尽职性”两个方面，第一位候选人得分明显高于后面两位，也就是说，他是那种敢打敢拼、开疆辟土的人，于是AI算法倾向于推荐第一位候选人。这也说明我们的算法，可以再配合问卷调研等方式，可以做出更客观的结果，辅助人们做出决策。
这张图片里的当事人，是某单位里关键岗位的一位员工。这个岗位对技术要求非常高，这位员工的技术本身非常过硬。但他的同事形容，感觉他性格有点怪怪的，会无缘无故发脾气，而且很容易跟人产生冲突，跟下属相处得也不是太好。单位领导觉得，他可能是工作压力大，换一换环境或者让他去做一下访谈就没什么问题了，但做访谈又完全问不出东西，于是又让他去做问卷，结果显示他甚至比正常人还正常。
这就难了，于是我们又请出了AI智能算法，对他在医院诊疗过程中的行为数据进行了分析。通过他的心理波动数据，还有性格特质数据，分析发现，他的自控能力比较差，分数比较低，而且他确实会存在一些间歇性的难以控制自己行为的情况。然后多位专家综合我们的数据分析，最后从医学角度确诊他为精神分裂。这个故事也说明，我们已经可以在一些精神疾病的确诊和筛选方面，为专家和医疗机构提供非常重要的数据支撑，甚至辅助他们去做出最终的决定。
“情感计算”是二十几年前提出的概念，它的初衷实际上是帮助那些自闭症儿童，让他们去识别自己的情绪并能控制自己的情绪，也包括对他人情绪的认知。
我刚才分享的，无论是面部表情的情感计算，还是文本的情感计算，或者更复杂的心理探测甚至包括人格的探测，都是希望利用人工智能和情感计算技术，从“心”为人提供服务。到现在，情感计算实际上已经慢慢在落地了，在一些领域中，比如机器人或自动驾驶领域，都会或多或少应用到情感计算。我们也希望通过我们的技术手段，让情感计算在更多领域里为我们提供服务。
当然，技术为我们提供便利的同时，也会面对质疑。和其他的人工智能技术一样，大家可能对情感计算技术也抱有一些顾虑，比如可能会侵犯我们的隐私。我觉得，我们完全可以怀抱一种开放的态度，来共同建设和完善，让技术更好地服务于人类。从“心”开始，未来可期。
谢谢大家。
演讲嘉宾孙晓：《你可能不了解ta的心意，但人工智能知道》 | 拍摄：Vphoto
作者：孙晓
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