文 | 叶伟民
最近收到几个咨询，都是问如何远程采访？犯懒了不是？好东西都是用腿跑出来的。不过，我很快意识到自己的迟钝，疫情反复，确实跑不得。
采访是沟通的艺术。不能见面着实惋惜，错过场景和细节是一方面，诸多潜在的损失才不可估量。如一见如故、谈笑风生的可能，或激烈交锋、金句频出的互动，又或翻出旧相册为你娓娓道来的宝贵场面。
不过，我们也要尊重现实，如果远程采访已成为必要，也能通过一些方法和技巧来对冲不利。
功课要更足，问题要更短
采访前的准备永远不嫌多，远程采访更是。对方看不到你，只凭声音建立信任的难度要更高。这时候，如果对方写过的文章，说过的话，你都能信手拈来，他会很惊喜。
其次，做好采访提纲，提前给到对方。如果是电视电台等远程连线，最好先和对方沟通练习一遍，效果会更好。
真正采访时，问题要短，不要叠加提问。相互看不见，缺乏表情、肢体语言辅助，长问题会让对方疲于应付，回了芝麻忘了西瓜。
我们要学会分解问题，把大问题拆为一个个具体的小问题，减轻对方单位时间的跟进压力，回答自然更饱满放松。
远程采访还有个隐患，有些话会被对方误解，遇到性子直的，还会有言语冲突。这不是坏事，代表对方被激发了，有激发才能露真容。
这时不要慌，耐心沟通，不可意气用事。要多从对方立场发问，同时用“借嘴”的方式提出质疑或反对意见。
最后，要做好速记，或征得对方同意后录音。
最好的采访时间就是马上
采访终究是强实践的活儿，像升级打怪一样，要多刷经验值。采访中如何说话、应对、追问，如何获得对方的信任，有时候比问题本身更重要。法宝有两个，换位思考和坚持。
换位思考，也就是想别人之所想。采访者要懂得问，更要懂得听。没有人有义务接受采访，他想要什么？他为什么愤怒？他为什么撒谎……所有疑问和困难，只从自身出发是得不到答案的。
再是坚持。很多时候，采访的难，不在别人在自己。有些作者拿起电话前，要做大半天的心理建设，无非是畏难心理作怪，怕被拒绝，怕尴尬，怕发挥不好……
在做好功课的前提下，最好的采访时间就是马上。很多困难都是想象出来的，真要来，早比晚好，集中比分散好。
保持平常心，多想办法解决，找中间人，从外围入手……只要坚持，最后都会有好事发生。我在十多年的记者生涯里，也无数次验证过这个事情，它真的行！
何同学远程采访库克
做填空题，不要做论述题
采访提纲很重要，对写作者来说，是工作方式、逻辑、思考高度的体现，对受访者来说，见面前是开启信任的钥匙，见面后是启发、指引、交锋的蓝本。
所以，不管是面对面还是远程采访，做好采访提纲都利人利己。
1、做填空题，不要做论述题。
采访缺乏章法，容易掉进两个坑：一是大而无当的开放问题，例如“你怎么看互联网？”；再是掉细节堆里，尽问些芝麻绿豆的事，例如“你是先绑右脚还是左脚的鞋带？”
第一点是论述题思维，第二点纯属闲聊瞎扯，都很糟糕。转换一下，用填空题思维，提前捋清框架脉络，找出信息、逻辑断层和争议点，聚焦那里发问才最有价值。
2、每次提问，一定是剩余问题里最重要的。
关系再好的对象，采访时间都不可能无限长，穷尽所有信息是不实际的。按照重要程度排列问题，保证每次提问，一定是剩余问题里最重要的。
同时也要多准备些问题。比如对方只给15分钟，除了15分钟版本的提纲，还要准备更多细化的问题。如果运气好，聊嗨了，对方没主动结束，你就继续问下去。
当然，如果可采访时间足够长，此原则可以适度放宽。
3、要让对方舒服，又不能太舒服。
采访不是挑刺，要让对方舒服，不然人家为啥要费劲和你聊呢？但采访也不是溜须拍马，你好我好、无棱无角那是宣传稿。
必须有些“锥子”问题，不时扎对方一下，激发他，让他摘下面具露出真身。
4、认真是好，但有趣更好。
采访状态过紧或过松都不好，太端着板着，一副公事公办的样子总让人有审问感，太嘻哈闲扯又让人觉得不靠谱。松弛有度最好，谈完惊涛骇浪，再聊聊家庭、孩子和宠物就挺好，得到的故事也更有血有肉。
5、悄悄告诉你，准备两份提纲。
当然不是建议你给一套问一套，而是粗细各一份。隔行如隔山，一般人只要看见十来个问题就头大了，甚至会被吓跑，因为他会想到做卷子而不是聊天。
给对方一个简单版提纲即可，列上最核心的问题，不要超过15个。自己那一版就尽量详尽，上百个也不过分。当然，也要综合考虑可采访时间。
有种采访叫“创造性采访”，区别于简单的一问一答，由采访者主导，在获取信息的同时，双方都达到意想不到的愉悦和高度，即相互激发了。这个说来话长，有机会另做分享。