阳光讯（记者 刘珺 通讯 员王寅 许静）2月21日，西安客运段烟济车队副车长王超勇收到了一条短信。“谢谢你们，王车长，正是有了您的相助，让无助的我们拥有了一次温暖的旅行，我代表我们全家感谢你们所有列车工作人员......”
合上手机，王车长的思绪回到了2月19日，他们值乘的K608次列车西安站放行，他在站台上巡视并指导列车员有序进行着旅客乘降工作。当他巡视到餐车附近时，看到前面有一名男性旅客正推着一名坐着轮椅的女性旅客，他快步上前询问。得知两人要乘坐K608次列车回郑州，女旅客刚刚进行了腿部手术不能行走，不巧的是当天K608次列停靠的刚好是低站台。看到这些情况后，“车门这么高，这怎么上车呀？”男性旅客看着高高的车门不禁犯难。“您不用担心，我们列车有专门为使用轮椅旅客乘车的专用车门，一会儿我们帮您把她抬上车......”
车队值班干部安凯见状后也立即赶了过来，“来，大家都小心一点，一二三......”“接住了，保持好重心，好嘞！”车下众人抬，车上平稳接，大家齐心协力将旅客平稳抬上了车，王车长妥善为他们安排好铺位。经过了解得知，女性旅客王女士在西安进行了腿部手术，出院后他们就着急回家，现在只能依靠“双拐”和别人的搀扶短距离的行走。王车长嘱咐岗位列车员吴敏婷做好重点关注，安顿好一切后才放心地离开。“我是这个车厢的列车员，一会儿有什么需要就找我！”岗位列车员吴敏婷说道。“谢谢你们，刚才看到是低站台，我都愁咋上车呢？！”一路上，岗位列车员吴敏婷送水到座，并多次搀扶着女性旅客如厕。
列车到达郑州车站，王车长提前赶到软卧车厢，与岗位列车员一起帮助郭先生他们下车。旅客王女士热泪盈眶“谢谢你们，很庆幸能乘坐你们这趟车，真的很感谢你们......”
正是有了K608次列车工作人员的暖心相助，不仅化解了旅客郭先生和王女士的燃眉之急，而且让他们拥有了一次难忘的乘车体验。