近年来，消费者与4S店之间的维权事件闹得大家人心惶惶，一度让我们怀疑这些所谓的正规4S店还能不能让人相信。抛开汽车的质量问题不说，让大家尤为心寒的，还有某些4S店工作人员的服务态度。面对消费者的维权似乎完全将顾客是上帝的原则抛在了脑后，许女士花23万提了一辆大众途观，不料第二天这辆新车上就出现了猫腻，其4S店工作人员的服务态度更是让人心寒。
新车出现问题，想必这种事情放在谁的身上都是难以接受的。据许女士表示，这辆新的大众途观存在漏水问题。水珠是顺着车顶留下来的，这一幕出现在自己眼前很难不让自己怀疑新车本身就存在质量问题，又或者是4S店将一辆故障车卖给了自己。4S店的维修师傅却表示，这辆车并没有任何的问题。要想证明这一辆新车漏水的情况，就必须将这辆大众途观大卸八块。
这一解决方案并没有得到许女士和其家人的同意。喜提新车第二天就要将这辆车拆掉。这种事情又是谁可以接受的呢？在检修途中，车主许女士和老公发现这辆车天窗上的橡胶条已经变形，或许这就是新车漏水的主要原因所在。倘若橡胶条起不到密封作用，出现漏水这种情况也是再正常不过的了。这么明显的问题，一位有几十年工作经验的维修师傅竟然会看不出来。
不料4S店的工作人员表示，这辆新车在卖给许女士之前是没有任何问题的。所以出现这种情况肯定与车主本身的操作有关。通俗来讲，对方就是想把自己身上的责任全部推给许女士，而面对车主的退换车要求他们也是一口否决掉。这难道就是一家专业4S店应该有的态度吗？面对消费者的质问，除了搪塞还是搪塞，这件事情对方迟迟没有能够给出一个合理的答复。
许女士，一怒之下找来当地的媒体记者来曝光这家4S店。无非就是怀疑这家4S店肯定存在着不可告人的秘密。至于车顶的橡胶条，为什么会到了这般地步，大家还不得而知。按照正常人的逻辑思维来讲，新车提到手的第二天就出现了这种情况，肯定是这一辆新车的问题。而对方4S店一直因种种借口来搪塞消费者，这难道不就是猫腻的所在吗？
无论是哪个行业顾客是上帝的服务宗旨都应该贯彻心中。这一番说辞和做法无疑是寒了众多消费者的心。想必许女士此时此刻已经对这家4S店有了另一番看法，不知道大家对此是怎样看待与评价的呢？