近期，许女士攒够了买车钱，买到了自己心心念念的大众途观，交钱很干脆，全车款23万，许女士心想花了这么多钱，这台车肯定很耐开，质量肯定是没问题的，把车提回家后，许女士看了又看，恨不得晚上都守在新车旁边，第2天，许女士开车去接自己的老公回家，开车时感觉有水珠落在了自己的手臂上，感觉有些莫名其妙，停车之后，两人发现新车漏水了。
反复查看后，许女士发现水珠是顺着车顶滴下来的，她赶紧把车开到了4S店，询问工作人员新车为什么会出现这种情况，工作人员凑上前查看了半天，结果没说出个所以然，说是拆车检查之后才能下定论，用肉眼看是看不出问题所在的，许女士和她的老公都不同意拆车，刚买到手就拆，这样一来就不值钱了。
两人再次查看车身漏水情况，看到天窗部位时，他们发现天窗上的橡胶条都变了形，肯定起不到密封作用了，4S店工作人员听闻赶紧凑过去查看，附和着说的确是天窗密封条的问题，下雨天开车指定会漏水，不过换成新的就没问题了。许女士看着眼前的工作人员，不禁开始怀疑起他们的专业程度，自己只不过是个刚接触车没多长时间的新手司机，对方是4S店的专业员工，为什么这么简单的事情都说不出个所以然？
检修时，4S店的工作人员表示新车是没有质量问题的，许女士来提车当天，新车是经过全方面检测的，当时并没有发现天窗橡胶条存在问题，短短一天时间，橡胶条为何会出现明显的变形情况？这一点还需要进一步的调查，这样的态度让许女士和她的老公感到有些别扭，说的好像是他们故意把天窗橡胶条弄坏了一样。
对此，许女士觉得4S店的工作人员根本不专业，还想把锅甩给她，处理问题的态度有些不太合适，他们没有在第一时间内要求退换车已经很仁慈了，许女士的老公认为4S店存在掩盖事实的情况，如果之前的检测没问题，橡胶条不会莫名其妙坏掉，这只能说明一个问题，那就是4S店当初在检测新车的时候没有仔细检测，只不过是走了走形式罢了。
新车刚提回家就出现漏水的情况，确实会让人怀疑新车的质量有问题，这种情况下，4S店应该积极主动帮许女士赶紧把车修好，而不是一个劲地推责，否则消费者寒了心，谁还会到店里买车？谁还敢买店里的新车？