中国基金报 安曼
临近春节，回家过年不再是一张小小的火车票，还有一张核酸证明……
据基金君各地的朋友们反映，最近全国多个地方的各大核酸检测点的预约号都一抢而空，核酸检测的现场也排起了长队。着急返乡的同学们不得不通过微信、支付宝等网络平台预约了高价的核酸检测服务。
针对上述这种情况，北京市政府出手了！2月9日，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第225场新闻发布会上，北京市卫生健康委副主任张华介绍，北京市委网信办要求微信、微博、京东、支付宝、淘宝、天猫、拼多多、抖音、快手等平台及时下架清除或调整核酸检测违法违规网络销售广告和链接。
同时，北京还将严格执行价格政策。张华介绍，北京市的58家第三方检测机构中，除了3家已被暂停核酸检测业务的3家机构外，其他55家同步公立机构核酸检测价格，直接选用政府指导价（80元/次）。
不过，为了满足群众和有关单位多样化的服务需求，部分第三方检测机构提供上门采样、应急采样、双语检测报告、健康体检套餐等个性化服务，除了执行政府指导价格外，可以单独收取一部分个性化服务产生的劳务费，但是需要明码标价。
淘宝、京东等多个平台已整改
9日晚上7点左右，基金君在淘宝、京东等多个平台看到，大部分的第三方检测机构都已经调整了核酸检测的价格。
部分超出政府指导价格的套餐服务，则在广告中标明了费用明细。
网约核酸检测
医院查无此单、退款无门
根据黑猫投诉平台的数据显示，截至目前关于核酸检测的投诉有1000多条。多位用户反映，在网上预约核酸上门服务，不仅价格贵，而且一直无法完成核酸检测，无法取得证明。
据《中国消费者报》报道，南京消费者张先生于2021年1月29日，在支付宝上预约了2月2日的核酸检测，并支付120元, 页面显示“本服务由禾连健康提供”。支付成功后张先生收到了阿里健康发来的预约成功短信。
2月2日当天，张先生前往预约所在医院，却被医院工作人员告知查不到他的预约信息，如果想进行核酸检测的话，只能重新在医院交费挂号。张先生拨打订单上禾连健康的客服电话询问情况，但却一直无人接听。
无奈之下，张先生只能重新在医院挂号并做了核酸检测。
当天，张先生在支付宝上申请退款，但提示当天不能提交退款，需要隔天以未到检为由申请退款。2月3日，张先生再次查询订单，却发现订单状态显示为已检测，不能进行退款，拨打订单上的客服电话，一直无人接听。
不仅如此，上海的石先生也也有类似的遭遇。
1月22日，石先生预约了2月1日上海同济医院的核酸检测，预约日到院后却发现订单没有条形码，没有检测资格，只能在医院重新缴费报名检测。石先生申请退款，页面显示当天不能退款，次日订单也显示为检测已完成，且没有了退款选项。
截至目前，在黑猫投诉平台上针对“禾连健康”预约核酸检测的投诉已有30余起，大多数消费者投诉的问题包括：预约订单无法退款、客服电话无法接通、未使用订单却显示已完成、医院预约系统没有该笔预约记录等。