2021年2月3日，80岁的聋哑走失老人王福，终于在吉林省长春市救助管理站迎来了跟家人的团圆。
“老人看到家人的第一眼就愣住了，眼泪哗哗地往下流，然后（他无法说话）就开始大声喊。”在老人的认亲现场，这一幕让长春市救助管理站救助管理科科长杨洋印象深刻。
17年前，家境贫困的王福与同乡一道外出务工，却不慎与同乡走散，只得以乞讨为生。2009年2月，他一路摸索乞讨来到长春，被长春市净月派出所发现后送入长春市救助管理站。
王福是聋哑人，不会正规的手语，无法向救助管理站提供有效的寻亲信息。长春市救助管理站站长、党总支书记姜海波在接受媒体采访时介绍，工作人员为王福办理入站登记等相关手续后，曾先后通过报纸和救助寻亲网等方式发布寻人启事，遗憾的是，一直没能找到老人的亲属。
转机出现在2020年5月。这一年，长春市救助管理站开始结合全国救助系统和公安部门提供的户籍系统信息帮助站内滞留的受助人员，并通过指纹、体貌特征等线索查询比对寻亲信息，加大寻亲力度。
杨洋告诉南都记者，王福能够与家人团聚，正是得益于长春市和平大街派出所的技术帮助。救助管理站把王福的照片提供给了派出所，2021年1月26日，人脸信息比对成功。2月1日，长春市救助管理站与王福的家人取得了联系。
这也是吉林省第一例通过人脸识别技术寻亲成功的案例。“要是没有这种高科技的人脸识别技术，他的寻亲之路真的特别难走。”杨洋说。
在杨洋看来，人脸识别技术，可以有效帮助到与人交流困难、滞留时间较长、自身情况复杂的受助人员。“救助站里也有很多其他等待帮助的人，但像大爷这样情况的确实不多。”
走失17年的80岁聋哑老人。受访者供图
杨洋回忆，救助管理站联系到家属之后本想直接送老人回家，但由于家属见老人心切，双方便在站里完成了交接。“老人家里好多亲人都来了，他们情绪特别激动，毕竟过了这么多年了，他们都以为老人不在了。我们全站职工也特别激动，当时的场面挺感人的。”杨洋对南都记者感叹。
老人与家人重聚。受访者供图
老人及其家属向长春市救助管理站送上锦旗。受访者供图
据南都记者梳理，人脸识别技术已经帮助多名走失人员重新回到家人身边。据《潍坊晚报》报道，早在2018年，山东省潍坊市救助管理站就使用人脸识别技术，帮助一位走失半年的隆尧老人找到了家人。
据江苏省连云港市广播电视台报道，当地也有类似案例。江苏连云港市灌南县救助站救助了一位有智力障碍的老人，用传统方式的寻亲手段没有结果，最后于2019年11月利用人脸识别技术，成功帮助这名离家7年的老人找回了亲人。
采写：实习生石悦欣 南都记者冯群星