做电商难,做拼多多电商更是难上加难,咱们商家每天都在寻找爆单的诀窍,宝贝上新,运营优化,数据分析,不会哪个都不行,说实话既然咱都掌握了这些技能,出去找个班上,他不香吗?

吐槽归吐槽,玩笑过后咱还得撸起袖子加油干,今天就来给大家分享8个问题,几乎涵盖了店铺运营的所有阶段,稍微有点长,但你只要能看完,绝对有所收获,下面快和我一起学起来吧!

一、店铺装修怎样才能有【特点】?

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拼多多的商家一定要知道,买家之所以能够浏览我们的店铺,一定是对我们的某个产品感兴趣,或者是我们的某一个产品让买家有了解我们店铺的欲望,所以这部分买家是非常珍贵的,一定要做好店铺的装修。

这里的装修不一定非要装的多么精美,但是一定要有自己的特点,比如我们卖的是宠物用品,就要结合店铺产品,分析总结产品受众的【买家画像】,例如年轻、上班族、有耐心等,

有了用户画像之后,再结合这些买家标签,装修出有自己风格的店铺,切记!切记!切记!千万不要用所谓的爆款装修模板原封不动的套用到自己的店铺,这样的装修对买家的转化不起任何作用,甚至还会起反作用,

二、商品怎样定价才【合理】?

商品价格无疑是决定买家是否购买的关键因素,很多商家为了销量会把价格定的远低于同行平均水平,或者为了提升利润空间把价格定的很高,很显然无论是过高还是过低都不行,一模一样更不行,那么怎样定价才是合理的呢?下面说下两种定价方法:

1、可以看看竞争对手的客单价,这里建议参考性要慎重选择。如果大家都是卖电器,别人功能比你强,你还要跟别人卖同样价位,那么你等于直接找死!

2、要衡量自己的宝贝,定位在店铺里的一个核心。主推款?引流款?利润款?这些都是要去考虑的,看你的宝贝质量跟服务,再去定制你的一个宝贝客单价。现在有一种黄金定价法就是,

价格=(最高价-最低价)×0.618+最低价

三、怎样做活动才不像是【忽悠】?

每个店铺现在的促销活动都是层出不穷,饥饿营销?今天不买过了就没?更或者是,只限6小时特价。除非买家是第一次网购,不然你很难忽悠买家相信你的促销活动的。那么我们应该怎么做促销活动,才能体现出我真正的价值,才能体现出我不是在忽悠买家呢?

1、可以做店铺周年庆,这样买家都不会去觉得你是假的。那么你可以店铺首页做2-3款特价宝贝,这样能够更体现出,你是在做的是店铺的店庆,这样给买家感觉你绝对不是在忽悠!

2、促销活动+送。其实促销活动根本就是一个营销方式,如果你想让这款宝贝转化更加厉害。那么你在统计成本之后,为何不直接送一个小配件呢?购买宝贝后,随即赠送小礼品1个?比起你去刷单,这个送的小礼品,风险跟好处,远远大于刷单!所以说,很多的促销活动,你们要把握心里的,把握买家心里的反应,并不是说你觉得你的促销活动吸引就是吸引,要让买家觉得在你这里购买产品,是占到便宜!不是一开始就给了我很便宜!

有关赠品,我在之前的文章中已经做了详细介绍,如果对赠品感兴趣,可以移步下面的文章进行查看。

四、怎样提炼详情页的重要性?

这里要重点说说,转化率的高低很多都在详情页上面了,一个流量进入宝贝,深入看的都会是详情页!那么详情页如何做才能够更加吸引?更加生动呢?

1、列出20个或以上的产品属性特征。

2、产品的优势、突出产品比别人更好的地方。

3、我产品给你带来了什么利益,什么价值。

4、详情页并不是文字多就能够体现的!买家都从货比三家过来的,文字太多,买家是不会去每一个字都看的很仔细的。所以你只能从精细化当中直接深入买家的心里,给买家留下深刻的印象!

以上的思维图,都很清楚的告诉大家,详情页如何优化的。一个运营的思维跟技巧,大于技术!现在目前的淘宝天猫,竞争力度大,没有一个好的思维跟技巧,再多的推广跟付费,都是扯淡!因为你不懂得如何把控转化,问题出在哪里,你是需要去挖掘!

五、文案的全面分析,文案对于你店铺重要性你知道吗?

文案,其实说的就是用一句话,或者是用精简的语句直接表达你的宝贝!也就是说,怎么样吹牛才能更加体现出你宝贝的特点,优势,卖点!可以从以下5个方面入手开始做文案。

1、你宝贝的目标人群定位:怎么样的年龄怎么样的人群,文案制作自然不一样!

2、目标人群的需求特征:需要怎样的宝贝,我能给到你怎样的宝贝?

3、竞品分析:也就是你竞争对手的分析,怎样用一句文案去击败买家之前看过的,对比过的商家?

4、竞品优劣分析:突出你最好的,缩小你不好的。

5、卖点提炼:你产品的重要卖点提炼在文案之中。

比如做服装的,文案是:纯棉?舒服?舒适?更厉害的就是,夏天穿了跟没穿一样。雪碧就厉害,可以模仿下:喝雪碧,透心凉心飞扬!也相当于你的衣服一样,穿了等于没穿?不舒服吗?记得,思维一定要好,文案制作的好,相当于直接能够体现出你宝贝重要的核心卖点,买家的转化率,买家的收藏量,买家的深刻印象。

做好一个文案,运营的思维很重要,然而你想去叫文案外包的一些公司,如果能够给你做出非常好的文案,然后给你带来很好的效果,我相信那也是比较难的。因为在做一个文案之前,首先具备的一定是非常了解这个产品行业的人,才能做出一步到位的文案。

六、怎样利用买家评论,突出核心卖点!

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大家有没有这样一种感觉,很多时候,朋友同事推荐给我们的店铺,我们很容易购买,其实买家的评论也起到了朋友和同事推荐的作用,这里说一下,大家千万不要刷单刷好评,不要拿买家当傻子,你的评论是不是刷的,但凡有点网购经验的买家一眼就能看出来,只有买家发自内省的评价,才能对其他想要下单的买家起到引导下单的作用。

很多商家都不知道怎么找到自己产品的核心卖点,其实买家在评论中已经给了我们答案,买家的好评中关于产品的描述就是我们的核心卖点,这些也都是买家真正关心的问题,买家的评论摆在那里就是我们的招牌。

同时商家也可以将买家的评论放在详情页中,这对突出产品的核心卖点也有很大的作用。

七、怎样利用客服提升转化

客服用语是非常重要的,买家只要询盘,一般转化率都能达到85%以上的!因为询盘,代表着买家想更深入了解宝贝。所以说客服的用语,客服的好与坏,能够直接影响流量询盘的转化,询盘后为什么不转化,那么我们就要找原因了,下面我也给大家说说,一个好的客服需要怎么做才能够完美?

1、须认知产品的基础信息,功能,优势,保修,等等产品认知以及熟悉!

2、客户纠结付不付款当中,就差最后一把火的时候。你就应该直接跟买家提到,我的这款产品就算你付款了,买回去了,都是会有保障的。至于什么保障,这个都是得公司告诉你,你才能去沟通的了!

3、【亲】的时代已经过去了,说得太多次亲,反而让买家觉得有疏远的感觉!然而你可以尝试换一个角度去想你是消费者,你想得到的是什么?你可以尝试换一个办法,用朋友的方式告诉买家,我们的产品确实很好的,我们产品购买了是不会错的。切记不要像一个只会复制粘贴的机器,客服是一个有血有肉的人,这样才能拉近和买家的距离。

八、售前售后服务,你有做到位了嘛?

东西卖出去,支付了之后。也都是售后的一个开始而已,好评也给了!那么之后的售后如果没做到位,一样收到追加差评。毕竟是产品,也不可能说100%没有售后的,所以说或许遇到更加麻烦的顾客,但是顾客就是我们服务的唯一标准!服务好,你的店铺自然好!你的转化率好,也得看你售后的跟进。