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1月28日，实时互动云服务商声网Agora（下列简称：声网）宣布，已就收购即时通讯云和客服云服务商环信Easemob（下列简称：环信）达成最终协议，交易预计在 2021 年第一季度完成。收购完成后，双方将在产品层面进行深度结合，共同打造实时互动云行业RTC+IM产品组合。
声网成立于2013年，以RTC（实时通信）起家，提供实时互动云服务。2019年以来，该公司开始发力实时消息RTM产品布局。声网产品包括语音/视频通话、互动直播、实时消息等，其业务涉及到了社交直播、在线教育、金融在内的10余个行业，为小米、陌陌、新东方等企业提供服务。
2020年6月26日，声网登陆纳斯达克，成为“全球实时互动云第一股”。发行当日，该公司市值破50亿美元。截至2020年9月底，声网平台的注册用户超24.5万。截至1月27日收盘，声网股价为54.22美元/股，微跌1.61%，总市值为53.8亿美元。
据天眼查显示，被收购方环信所属公司为北京易掌云峰科技有限公司，成立于2013年，是一家面向开发者的移动端IM（即时通信）解决方案服务商，目前共经历了6轮融资，融资总额超过人民币2亿元。
声网收购环信，是对其产品功能和形态的一次加码。RTM聚焦在信令的实时性与可靠性，IM则提供丰富的即时消息功能。RTM可以满足文字消息、弹幕等轻聊天场景，但如果想要实现更加丰富、完整的聊天功能，例如好友关系、语音消息、群管理等等，就需要IM能力来补充。