把“最后一公里”打造成“最好一公里”
苏报讯（记者 杨帆）2020年，苏州组织线下金融服务顾问开展了6批次集中走访行动，累计走访企业14万户，有效提升企业获贷率。截至去年末，全市有贷户较年初增长21%。
去年，我市金融系统紧紧围绕金融服务实体经济主题，贯彻常态化疫情防控部署，落实“六稳”“六保”工作要求，持续完善综合金融服务体系，探路数字金融领域创新，进一步提升金融服务实体能力。在提供线上综合金融服务的同时，积极开展金融服务顾问走访行动，引导金融机构前移服务窗口，提升企业金融服务的获得感、满意度，打通金融活水流向实体经济的“最后一公里”，并将其打造成为“最好一公里”。
按照年度不同时段，金融服务顾问走访突出了不同主题。去年2月，围绕“支持企业复工复产”，通过线上顾问、网络咨询、远程服务等形式对存量有贷户，特别是受疫情影响的企业进行走访，实现存量有贷企业全面覆盖。3月和4月，主要保障重点项目顺利推进，针对541个重点项目企业，围绕开放再出发重点签约项目和2020年市级重点项目开展走访，实现名单内重点项目融资对接无一遗漏。5月和6月，重点是“稳住外资外贸基本盘”，以外贸企业为重点对象开展走访，通过融资匹配、需求发布、意见征集、顾问辅导等服务，实现企业诉求的综合响应。7月和8月，主题是“金融支持稳企业保就业”，以无贷户为重点对象开展走访，持续推动首次获贷企业增量扩面。9月至12月，主题是“扩大有贷覆盖”，针对市工业企业资源集约利用企业开展走访。
为落实好金融顾问走访工作，我市制定出台《苏州市金融服务顾问工作机制》，市、县（区）、镇三级联动的组织领导机制、专业化的金融服务顾问遴选培训机制、多渠道的中小微企业名单推送机制、常态化的定期走访工作管理机制、精准化的企业信息标签识别机制、双条线的信息实时反馈报送机制、融合化的线下需求线上统筹机制、动态化的大数据统计分析机制、多维度的走访情况综合评价机制、全方位的金融服务宣传报道机制共10项机制，有力推动了金融服务顾问工作的常态化、制度化开展。
据了解，目前，全市42家中资银行已建立起覆盖市、县（区）、镇三级共上百家分支行的金融顾问团队，总人数达到1320人，其中党员干部占七成，充分发挥党员干部在金融服务领域中的先锋模范作用。开发上线的苏州金融服务顾问走访App，也确保了走访工作落实到位。现场定位打卡、逐户在线建档、沟通记录需求、完善多维标签、长期跟踪分析，为金融政策制定、金融服务改进等提供决策参考。《苏州市金融服务顾问走访行动工作指南》还建立起“六步工作法”，明确工作流程，确保每户被走访企业享受到标准化、高质量的金融顾问服务。
记者在市地方金融监管局了解到，2020年度走访行动涌现出一批金牌金融服务顾问，32家银行的100名金融服务顾问受到表彰，其中4人获“优秀金牌金融服务顾问”称号。