人民网哈尔滨1月27日电 (杨雪楠)来自哈尔滨市市场监督管理局的消息，经反复深入核查，黑龙江正大实业有限公司9份产品外包装样品呈阳性的涉及批次产品均在黑龙江省内销售并已进行全部下架封存处理，未销往省外。

据介绍，1月23日，哈尔滨市市场监管局已向黑龙江省外地区市场监督管理部门发出了情况通报，告之黑龙江正大实业有限公司产品具体流向及相关信息，提醒做好联防联控和检验工作。同时安排专人跟进后续工作。

针对百姓关注的利用12315热线申报相关产品回收处理问题，哈尔滨市市场监管局介绍，为进一步确保12315热线平台畅通高效运转，及时与广大市民朋友连线解答疑虑，已紧急采取增加座席、设备、人员以及24小时值机、规范答复用语等措施，不断提高效率，全力确保热线畅通。

消费者如遇热线电话占线无法接通的情况，可尝试稍后拨打。同时，建议消费者可通过全国12315互联网平台(网址链接www.12315.cn)，或直接向当地市场监管部门反映。