T***在人民网留言：

昨晚由于手部骨折做完手术两天后意外伤口部位整个打湿怕伤口感染（因为以前有过术后感染导致发烧得脑膜炎，因此很紧张）随即去小区卫生室消毒，医生反馈说我创口大有支架条件有限不敢轻易给我消毒建议我去医院。

19日晚上八点我连忙来到中心医院急诊科，挂号窗口一男的不耐烦的指到护士站，护士站不懂把我指到外科办公室，值班的外科医生不耐烦的说没有消毒工具，让我明天白天挂号再来消毒换药随后就在办公室内的休息室里玩手机。

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鄂州市中心医院 网民：您好，现将您反映的问题回复如下

到我院急诊科的就诊患者，须在护士站进行预检分诊，明确患者级别后才能进行接诊。由于您当时需要处理的情况是换药，所以护士指引您到急诊外科，急诊外科医生查看后，无需急诊换药，不属于急诊接诊范围，建议第二天看普通门诊换药。就诊过程中，因当班医务人员态度和沟通方面存在的问题，医院相关部门已与您取得联系说明情况，并要求急诊科加强管理，对工作人员沟通方面存在的问题进一步加强教育，改进工作作风。中心医院将继续以病人为中心，提升服务质量并持续改进。

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来源：人民网

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