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怀疑网约车计费不准?消保委上百次实测确认:半数以上多收费

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快科技 2021-01-26 15:06

近年来,随着网约车的大面积普及,传统出租车的市场被迅速抢占。

许多乘客都会在乘车时优先选择网约车,理由是网约车的收费更加透明、路线能实时查看选择且经常会有折扣,整体会更加划算、省心,但事实情况可能并非如此。

近日,上海市消保委对当地网约车平台计程计时规范进行了测试,共涉及10家不同平台,其中包括AA出行、斑马快跑、曹操出行、滴滴出行、美团打车、神马专车、神州专车、首汽约车、享道出行、悦道出行。

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消保委实测多家网约车平台均有超额收费现象

试验依据JJF1578-2016《网络预约出租汽车计程计时技术要求(试行)》,模拟消费者在网约车平台下单,每个平台进行11次测试,覆盖高峰期(7:30-9:30,16:30-19:00)和非高峰期(10:00-16:00)两种时间段,和机场线、城市峡谷、林荫路、高架上、高架下、隧道等6种典型场景。


超额收费主要原因为计时、计程偏差

经过110次实测后,结果显示有30次计程误差不符合规范要求,有35次计时误差不符合规范要求。

从对消费者的影响来看,计程正偏差(误差>0)有57次,计时正偏差有40次,也就是说在以上次数的测试中,均会出现超额收费的现象。

消保委建议乘客遇消费纠纷要保留截图、录音、消费凭证等证据

对此,上海市消保委建议网约车企业加强技术研究,优化升级算法,提高计程计时准确性,不仅要做到符合标准要求,还应以不侵害消费者的利益为目标。

消保委还建议消费主任选择有网约车运营资质的正规企业服务,如遇消费纠纷要尽量保留截图、录音、消费凭证等证据,以供后期维权。

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