新冠疫情下，不少人习惯了在线购物，电商网购的订单也出现暴涨。不过，在美国，虽然在线消费创下新高，退货潮也来势汹汹。
有统计显示，在美国，在线购物的退货率高约为30%，是实体店购物的两倍。2020年，美国消费者向零售商退回了价值约4280亿美元（约合人民币2.8万亿元）的商品，约占美国当年零售总额的10.6%。
打开网易新闻 查看更多图片
商品堆积下，一些退货服务平台为了方便消费退货、提高效率，只能无奈地增加收货点，甚至“出招”向一些实体店（比如文具连锁店）寻求场地，流程也是有点“曲折”——这反过来又反而促进了实体店的营业。