IBM 在公布第四季度营收低于分析师预期后，其股价在周三盘后交易中一度下跌 7%。
数据显示，IBM 在本季度营收为 203.7 亿美元，而分析师预期为 206.7 亿美元。一份报告称，如果收按年率计算下降了 6%，这已经是连续第四个季度下滑。5 年来，IBM 收入从未如此急剧下降。在新任首席执行官柯世纳 (Arvind Krishna) 的领导下，该公司试图在云计算和人工智能领域做得更大，但收入下降也使他的前任罗睿兰 (Ginni Rometty) 耿耿于怀。
IBM 首席财务官 Jim Kavanaugh 在与分析师的电话会议上表示：「自 3 月份以来，随着客户购买行为和优先事项的转变，我们看到的具有挑战性的环境继续存在。」「考虑到宏观经济的不确定性，更多的客户倾向于缩短影响我们软件收入的持续时间。」
包括红帽在内的 IBM 混合云部门收入为 68.4 亿美元，同比下降约 5%。这低于华尔街对 71.8 亿美元的共识估计。而近年来，IBM 大肆收购，希望能成为混合云领军企业。
全球技术服务部门的收入为 65.7 亿美元，下降 6%，也低于一致认为的 69.2 亿美元。
包括咨询在内的全球商业服务 (Global Business Services) 贡献了 41.7 亿美元，下降了约 3%，超过了普遍认为的 40.8 亿美元。
来自主机和其他硬件销售的系统收入为 25 亿美元，下降了 18%，低于 22.6 亿美元的普遍预期。该公司比较的是新主机带来的系统收入增长时期。除此之外，Jim Kavanaugh 表示，客户优先考虑运营支出而非资本支出的趋势「在本季度得到了放大」。
该公司没有发布正式的收益指引，但表示预计 2021 年收入将增长，自由现金流将达到 110 亿至 120 亿美元。柯世纳说：「我想用营收增长来衡量公司。」
该公司每股收益下跌 66%，为三年来最大跌幅，部分原因是该季度结构性行动的税前费用为 20.4 亿美元。这次打击比预期的要少，去年 10 月，该公司曾表示将达到 23 亿美元左右。Jim Kavanaugh 表示，在一些国家，IBM 未能完成结构性行动，预计将在 2021 年上半年完成剩余行动，导致额外的 2.6 亿美元税前支出。
这一指控与 IBM 去年 10 月宣布的一项计划有关，该计划将在 2021 年底前剥离其管理基础设施服务部门，该部门为网站和基于 web 的软件提供托管服务，并将其拆分为一家独立的上市公司。这次分拆是自今年 4 月克里柯世纳替罗睿兰担任首席执行官以来，IBM 的首次重大转变。该部门目前隶属于全球技术服务公司。Jim Kavanaugh 表示，有关两家合并公司的更多细节的监管文件将于秋季提交。
IBM 还在本季度表示，已同意收购云咨询服务提供商 Nordcloud，收购金额不详。
在此之前，IBM 股价自 2021 年初以来上涨了约 5%，同期标准普尔 500 指数上涨了约 3%。