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人生短暂，知己、睦邻都是我们渴求的美好，然而，并非所有的美好都能如期而至，近日，一位市民却因为邻居犯了难。
我们得到市民反映，称银都花园锦碧园2号楼4单元4楼东户厨房的楼顶漏水。据了解，漏水源自五楼，且都是厨房里洗刷后的污水，气味很大。因为四楼东户厨房顶上还有照明灯等连接电器，有着极大的安全隐患。
那么，五楼究竟发生了什么？
据市民（当事人）反映称：5楼东户的新业主是一个30岁左右的年轻人，房子刚买来不久就开始了装修工作。2020年8月8日装修砸瓷砖时，由于施工队把阳台的两根水管砸爆裂，导致阳台上大量积水，深度达一米。11月份5楼开始搬过来住，对此不管不问。
（四楼厨房上面板子里面漏的都水）
2020年12月份，该市民曾多次向五楼业主反馈此事，商议厨房漏水管道修理事宜，由于破裂点位于五楼，只能区五楼进行修理，并重新做防水处理，征得五楼业主的意见是有必要的。然而事情并没有转机，五楼业主丝毫不为之所动，到了12月29日，该市民想敲门与五楼业主沟通时，索性不开门回避不谈，这是一个解决问题的态度么？
（被水浸泡的凉台）
我们收到反馈时，该市民已经于2020年12月29日晚拨打了12345为民服务热线并反映此事。也向相关社区负责人进行了求助，累计有几个小时的通话时间。说到这，该市民情绪一度崩溃，我们明显感觉到那种无助空洞的眼神。我们了解到，期间该市民除了维权外，还为找房子而到处跑，本有家却无家可归，究竟谁之过呢？一时间，竟无从下笔记录此事。
没有资格？真没有还是不想干？
2021年1月4日12345服务热线有了回应，已将此事转到山东盛泰宏大物业管理有限公司。物业相关人员称不知道5楼业主砸瓷砖装修的事，该市民给物业人员说，楼上漏水，先要止损，给5楼的业主说一下，让他们关闭厨房的水源，不要再漏水了，免得给家里造成更大的破坏。物业人员却说他们没有这个资格让5楼厨房不用水，并挂了电话。
我们了解到，从2020年8月开始，至今未得到有效的处置，相关人员也只是在来回推脱，很难说到底哪了出了问题，我们只希望能有人来管管此事，相关部门能介入是最好的，给市民一个交代，就是在给全市市民一个安心。