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家里换了个东西,福州陈女士:好后悔

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987私家车广播 2021-01-22 10:47

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2018年以来,福州一直在推进“智慧燃气”建设,通过数字燃气、物联网、云计算,代替抄表工采集燃气表的数据,直接自动上传到燃气公司。然而家住福州西园雅居的陈女士在安装了新的燃气表后直呼“好后悔!”,因换表后,她的用气量“大增”......

陈女士家的新燃气表

更换了智能燃气表

用气量“大增”?!

福州的陈女士向FM全媒体《维权超给力》反映,称去年12月中旬,华润燃气公司工作人员上门免费新安装了“无线远传智能燃气表”,但是28天之后,陈女士发现,这个智能燃气表显示的用气量已经达到17立方米。而在此之前,陈女士家两个月的用气量才7-8立方米,陈女士为此大吃一惊!

陈女士

“因为之前燃气都是两个月抄一次表,我翻了一下,10月短信通知的用气量是7立方米,12月是8立方米。因为我没有经常用气,所以7-8都在正常范围内,自己心里有数。”

陈女士提供的燃气用量短信通知

陈女士告诉记者,自己家里就两个人,一般只有早餐和晚餐需要开火,午餐都在单位解决。用气量如此“异常”,让她怀疑这个新安装的智能燃气表“有问题”。

陈女士

“燃气公司说大家都安装了,我才安装,至于大家有没有安装,我也不知道。我怀疑是燃气公司远程修改了我的燃气用量,不然旧的燃气表好好的又没有坏为什么要换?”

陈女士也曾向燃气公司反映了这一情况,燃气公司称可以上门并送检,但没问题要付30元,陈女士没有同意。

陈女士

“燃气公司问我有没有味道?会不会漏气?我说没有,我家里装了报警器。我觉得如果花30块他说没有漏气,那就浪费钱。而且我发现不止我一个人发现有问题。”

陈女士提供的小区业主关于新燃气表的讨论

陈女士现在希望燃气公司将旧表“归还”,不愿意更换新表,“我的表以前都没坏,都正常使用,为什么帮我换掉?”

燃气公司:按国家有关规定更换旧表

新表经过第三方检测

FM全媒体记者守明也联系到了福州华润燃气公司营业部有关负责人叶先生。叶先生告诉《维权超给力》,给用户更换燃气表,是按照现行的《中华人民共和国国家计量检定规程JJG577---2012膜式燃气表》中7.5.1“对于最大流量qmax≤10m3/h且用于贸易结算的燃气表只作首次强制检定,限期使用,到期更换。以天然气为介质的燃气表使用期限一般不超过10年”。

叶先生称,使用年限过久的表可能存在计量不准确的情况,为此,华润燃气公司从2017年、2018年开始陆续为福州用户更换智能燃气表,实现远程抄表。

叶先生

“因为有市民觉得每两个月入户抄表不方便,希望改善。我们根据客户服务满意度调查,统一为福州市用户全部更换为远传阀控智能燃气表。”

叶先生表示,新的燃气表在给用户更换之前,都会送到福建省特检院的计量所进行检定,检定合格以后才会更换。

叶先生

“如果用户对于每个月燃气使用度数存在疑问,可以拨打968917热线,我们会安排工作人员上门免费为用户校表,结果在正负偏差3%之内,则属于法定的允许范围之内,如果用户仍存疑,我们可以陪着用户一起,把表具送到福建省计量院做第三方检验。”

叶先生说,如果第三方结果正常,那么收取的30元检验费要由用户支付,同时结清相应的煤气费;如果检出来表存在问题,检验费、多出来的气费由燃气公司来承担,而且燃气公司也会免费为用户更换合格的表具。

新的智能燃气表负载了远传功能

针对陈女士提出燃气公司是否可远程操控燃气表读数的疑问,叶先生表示:没有这个技术,也操作不了。“新的智能燃气表远传只是负载了一个远传的模块,将表数传回,避免多次入户给用户造成不便,而无法在表具上进行操作,目前没有这种技术,也不会允许。”

《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所周林律师表示,如果不是燃气表的故障问题,则举证责任在陈女士。“用户需要自行到相关鉴定机构对该表进行检测。”周律师还表示,居民家里的燃气表等计量器生产出来后,都要经过国家有关部门如计量部门来监督检测,一般不存在用户所担心的燃气公司人员操纵用气数字的问题。

记者:守明

责编:超艺本文为福建FM全媒体原创稿件未经授权,不得转载、摘编

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