“获得电力”积极融入高效青岛建设攻势，打造金家岭世界一流配电网建设示范区，针对优化电力营商环境，制定攻坚“作战图”，深化流程再造，狠抓落地实施，持续提升广大人民群众电力获得感、满意度。
（一）政企协同，办电更便捷。依托政企联动机制，9项政务信息共享共用实现“零证办电”，取消新开办企业与新建工程项目用电申请环节，实现“房产+用电”联合过户，提供行政审批申请“一链办理”服务，外线工程500米及以下实行告知承诺备案制，500米以上并联审批不超过2天。10千伏、380/220伏客户办电环节分别压减为3（2）个、2（1）个。
（二）契约管理，办电更快捷。推行客户服务“双经理制”、配套电网工程契约制，提升工程建设效率，让“电等客户”。应用供电服务指挥系统进行业扩报装全流程监控，线上受理申请平均响应时长14分钟，高压平均接电时长15.5个工作日，低压当日接电率达76%。高、低压工程建设完成平均时长分别为1.4天、0.52天。
（三）配套升级，办电更省钱。在全省率先实现：将全部10千伏企业客户投资界面延伸至规划红线，160千伏安及以下小微企业客户可申请低压接入，为其投资至电能表。通过延伸投资界面为高、低压电力客户节省投资超过215万元。积极落实电价优惠政策，为客户提供用能诊断分析、“电e贷”电力金融等多种降低用电成本的增值服务。
（四）一流电网，供电更可靠。打造金家岭世界一流配电网建设示范区，全区供电可靠性达99.987%，户均停电时间为0.4637小时，不停电接火率达到99.95%。率先成立带电作业柔性工作组，带电作业“自给自足”。对抢修全流程进行可视化监控，抢修平均到场时间压减为14.1分钟。区政府与崂山供电中心签订战略合作协议，将“十四五”电网规划融入地方发展格局。
（五）六稳六保，用电更温馨。开展“同舟度时艰，四进送服务”大走访活动，严格落实“欠费不停供”等优惠政策，助力企业复工复产，累计为崂山区11502家非高耗能工商业客户节约电费支出2958.62万元。丰富线上办电渠道，“获得电力”服务窗口入驻崂山区行政服务大厅。服务崂山区重点项目及新基建建设，做好配套电网接入服务。
（六）阳光业扩，用电更便利。营业厅及“网上国网”手机APP等多线上渠道向社会全面公开电价及业务收费标准、服务规范等信息，提供中、英、日、韩、德、俄六国语言告知书。设专属客户经理、建立网格化综合服务方案，打通电力服务最后“一纳米”。密切关注政府监管、电力客户投诉举报、第三方评价动态，每月动态调整投诉指标，实行问题销号管理。
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