打开

潍坊市民新车刚买不到一个月,低于0℃无法充电?

subtitle
潍坊齐鲁网 2021-01-21 11:25

齐鲁网·闪电新闻1月19日讯 买车图的就是方便,省事。尤其是像现在天比较冷,出门有个车,不用挨冷受冻。但潍坊市民马先生向记者反映,自己刚买不到一个月的江铃E200S电动轿车,竟然充不上电了。

买车不到一个月 电动轿车充不上电?

虽然充电线连接着插座和充电口,但是,马先生买的江铃E200S电动轿车却无法充电。马先生觉得,新车买了不到一个月就充不进去电,钱花得冤枉。

后来,销售店的工作人员上门处理过,车正常充过一次电,可是没过多久又不行了。为了弄清楚事情的原因,记者找到了潍坊市潍州路金宝新能源汽车城新特领岳4S店。

打开网易新闻 查看更多图片

4S店工作人员律先生证实了马先生的说法,这辆江铃E200S电动轿车确实存在充不上电的情况。

电池低温保护 低于0℃无法充电?

律先生解释,江铃E200S电动轿车的电池有低温保护,温度到了0℃以下就无法充电,而这也是电池的一种保护机制。但是,采访的时候,室外温度已经达到了6℃,车为什么还无法充电呢?

对此,律先生说,车是否能充电,除了要看室外温度还得看电池自身温度。而电池自身温度回升需要一个过程。为了核实这个说法,记者电话联系了江西江铃集团新能源汽车有限公司客服。

客服人员表示:“电池包温度低于0℃的话是会自动开启低温保护,无法充电。电池包温度跟室内温度,或者室外温度是不一样的,有可能室外5、6℃度,电池包温度低于0℃也是有可能的。”

新车无法充电 问题咋解决?

那新车的充电问题又该如何解决呢?律先生告诉马先生,给车充电之前需要先热车,让电池温度回升,这样就可以正常充电。采访当天,律先生开着马先生的车行驶了大约20分钟后才给车再次充电。

行驶结束后,电池的最高温度已经达到2℃,律先生表示:“现在充电是一点问题没有了。只要是不到负数,就能正常充电。”

车主:未告知电池有低温保护

马先生说,江铃E200S电动轿车的电池有低温保护,给自己用车带来了不便。而且买车的时候,销售店的工作人员也并没有提前告知,这是自己不能接受的。“要是告知的话,我就不买了,我都80岁了,买车就是为了开着方便。”马先生表示。

律先生却解释,卖车的时候,他们也不知道江铃E200S电动轿车的电池有低温保护,所以没告诉马先生。但是,只要充电之前先热车,就不会有问题。同时,律先生也提出了解决方案:如果车辆出现什么问题,肯定在第一时间给马先生服务好,解决好,再免费送给马先生两次保养和免费换油的服务。

通过协商,马先生同意了4S店的解决方案。

闪电新闻记者 王强 报道

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
29赞
大家都在看打开应用 查看全部
网易热搜每30分钟更新
打开应用 查看全部
打开