开封的刘女士在2020年12月24日花26万在郑州市汇升奔驰4S店买了一辆奔驰车，2020年12月26日，开车行驶在路上时，发动机故障灯一直闪烁不停，刘女士赶紧联系了奔驰4S店退换车，可是二十多天过去了，刘女士往返郑州多次，郑州汇升奔驰4S店回复始终是能修不能退换。刚买的新车就要修，这让刘女士无法接受，气愤的她手持喇叭到奔驰4S店喊话维权，奔驰4S店的工作人员以影响生意为由报了警。民警来到奔驰4S店了解情况后，支持刘女士换车，但奔驰4S店的工作人员仍然坚持能修不能退，但会把刘女士的情况反映给厂商，最迟周五上午回复车主。
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网友评论：
小皇太忧桑：奔驰果然不坑穷人
努力奋斗001：过度维权，正常流程是售后检测维修，给予补偿，如果修不好或者反复出现问题再这样维权也不晚。每一台汽车办手续都是需要经过多个部门，不是退车退钱这么简单。
斑鸠：买车实用省心才是第一位。25万上奔驰完全是为了面子
阿mo哥：老实讲，暂时的确没到退车条件，4s也没做错，也没有说不能保修，而车主不想修而想退车，这个才是问题所在。估计实际也不是有钱人，对豪车期望也高，所以才接受不了要闹。
燦凌888：我2014年买的日产奇骏，刚出来的新改款。提车回去的当天故障灯亮了，开回4s店后，说是贴膜的时候进水了。我要求换车，开始4s店不同意，交涉了2个小时后，4s店最后还是同意了换车。所以说并不一定由厂家来决定换不换车， 4S店其实是有这个权限的。