湖北襄阳多功能机器人全季酒店“上岗” 无接触式服务获赞

全媒体记者 兵戈

“您好，欢迎来到襄阳全季酒店，很高兴为您服务。”“为了与你相遇,我已在佛前苦苦求了五百年呢”。1月18日，记者一走进位于襄城区胜利街65号的全季酒店襄阳唐城鼓楼店，就见到呆萌的机器人在门口迎宾。

记者了解到，在门口迎宾的是全季大酒店引进的最高版本4.0全智能小爱同学，机器人有半人高，具备多种功能，包括楼内消毒、无接触购物、卫生宣传、清洁助理、送外卖送物品、酒店送餐服务、引导服务等。

目前使用最多的功能是为客人送外卖、送物品，据工作人员介绍，每天饭点它能跑十几趟为客人送餐。在采访过程中，有入住的客人向前台致电要襄阳名吃小米锅巴。工作人员将小米锅巴放入机器人的“肚子”中，输入房间号，客房机器人就快乐地唱着歌出发了。

沿途会有客人拍拍它，它会说：“请别打扰我，我正在工作。”到了电梯前，它还会向其他客人请求：“请将中间的位置让给我，谢谢。”进入电梯后它会说：“看我给大家表演隔空按电梯。”

到了指定客房门口，房间的电话就会响起，提醒客人出门取物，客人用手机刷二维码取物后，“小爱同学”还会问：“要不要和我一起合个影呢？”

全季酒店总经理曹琴彬说：“疫情期间引进机器人提供无接触式服务，能最大程度避免人与人之间的接触，为员工和客人提供安全保障。同时，机器人的使用也提高了工作效率。”
目前，全季酒店已有109间智慧房，增设欢迎模式和夜间模式，应用了智能照明系统和智能卫浴，带给客人更多科技和便捷体验。

曹琴彬说：“酒店是城市的一个窗口，我们今后也会继续引入高科技，让入住的客人在感受贴心服务的同时，也享受到智慧酒店的便利。”

梦见全季，四季有家，全季名副其实。