近期,四家在线教育平台投放的广告中均出现同一名“老师”,但其身份在不同的广告中是“做了一辈子的小学数学老师”,也是“教了40年英语老师”,此事引发热议。1月19日,涉事的在线教育平台之一高途课堂的客服回应南都记者称,公司已注意到此事,已下架相关争议视频广告,正核查处理相关视频。关于视频中女子是否为广告演员,她表示暂时无法确认。同日,南都记者也联系其他三家在线教育平台了解情况,均暂未回应。

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广告截图

四家在线教育平台投放的信息流广告显示,在一家网课平台的数学语文双提升课程中,这名短发女子是“做了一辈子的小学数学老师”。而在高途课堂的网课广告中,她却摇身一变成为“做了40年英语老师”。

此外,南都记者发现她是短视频账号“妈妈再灭我一次”中的母亲角色。截至1月19日,该账号共有277.2万粉丝,商品橱窗内主要是一款售价189元的中老年高钙奶粉。

1月19日,涉事的在线教育平台之一高途课堂的客服回应南都记者称,公司已注意到此事,已下架相关争议视频广告,正核查处理相关视频。关于视频中女子是否为广告演员,她表示暂时无法确认。同日,南都记者也联系其他三家在线教育平台了解情况,均暂未回应。

巧合背后,是在线教育平台把重金砸向信息流广告。根据移动营销数据分析平台AppGrowing发布的《2020年度移动广告投放分析报告》数据,2020年度,教育培训行业的广告数占比为6%,在该年重点行业广告数中排名第4。

1月14日,中国消费者协会梳理“2020年十大消费维权舆情热点”, 特别指出疫情期间获得井喷式发展的在线教育,消费维权问题频现。在线教师资质造假、机构无证办学、诱导消费、虚假宣传、霸王条款、解除合同退费难等行业乱象丛生,消费者维权愈加困难。

针对行业乱象,中消协指出,一方面需要在线教育平台尽快从资本竞争中回归到教育本位,强化行业自律,为广大消费者提供优质服务;另一方面也需要有关部门进一步强化行政监管,联合消协等相关社会组织制定在线教育服务标准,夯实维权制度保障,规范在线教育市场发展。

1月18日,中央纪委国家监委网站发布文章《资本漩涡下的在线教育》,直指风口浪尖上的在线教育乱象与监管问题。文章指出,在资本的推动下,线上教育培训规模迅速做大,但同时也将在线教育行业推向了企业竞争加剧、获客成本高企、行业内耗严重的困境。此外文章还指出,在线教育监管面临培训内容核查难、培训预收费监管难等现实问题。

采写:南都记者 诸未静