打开

司机上厕所致乘客滞留 荆州市公交总公司彻查整改

subtitle
荆州新闻网 2021-01-19 17:23

荆州新闻网消息(记者 马蓓 唐华)近期,有外地乘客投诉荆州公交,反映从荆州火车站乘坐24路车时,驾驶员在中途停车上厕所,致使车上20多名乘客滞留10多分钟。接到投诉后,荆州市公共交通总公司高度重视,成立专班,对24路所有运营车辆近期营运轨迹进行彻查,并拿出整改措施。

打开网易新闻 查看更多图片

接到投诉后,荆州市公共交通总公司成立工作专班,彻夜查看车载记录回放视频,调查事情真相。从视频中,共查看了24路2020年12月22日至2021年1月14日期间的1581趟次营运情况,发现了4起因堵车、车辆故障等原因中途滞留超过6分钟的情况,6起在火车站(始发站)载客后司机上厕所情况,外地乘客所反映的情况属实。

为杜绝类似事情发生,荆州市公共交通总公司于1月19日上午,召开荆州公交推进“五讲五转”工作动员会,要求全体党员干部群众讲政治,转思想;讲学习,转观念;讲实干,转作风;讲服务,转方式;讲争先,转形象。牢固树立“机关服务基层、基层服务一线、一线服务市民”的理念,规范各项制度、标准和流程,明确工作职责,压实干部作风,严格工作考核,严肃追责问责。进一步加大对“文明车组创建”的考核力度,不断提高驾驶员微笑服务、开口服务能力,不断提升公交服务水平。完善硬件设施,提高管理能力;关心关爱驾驶员,创造良好工作条件。

公交车是了解一个城市的窗口,对外地乘客反映司机中途停车上厕所致使乘客滞留的现象,从调查情况来看,绝不是偶发的,要引起主管部门的高度重视。全市各级窗口服务部门引以为戒,举一反三,防微杜渐,切实加强干部职工作风建设和教育管理,大家一起行动起来,为荆州营造良好的营商环境。

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
13赞
大家都在看打开应用 查看全部
网易热搜每30分钟更新
打开应用 查看全部
打开