网友爆料
最近自己线上买菜
骑手送货竟然直接开门进来了
事后她想想
有点后怕……
线上买菜骑手竟然直接开门进来了
网友@薛定谔的猫0722
我1月6号晚上7点10分的时候买了一袋大米，然后在吃饭的时候，送货员直接开门把米送进来了。
当时因为人在卧室里面，电话没有接到，然后就发现有人在外面喊，叮x买菜，有人在家吗？我听到敲门声立马赶出来了，大概敲门到我到门口也就最多3秒的时间，但骑手没给我们说话和回复的时间就直接开门了。
后续当我差评反馈之后，骑手是有打电话并且过来找我消除差评的，他是通过手机号直接打到我室友的手机号的，不是虚拟号转接。这个过程当中我的个人信息，电话号码等其实都是暴露的，因为叮x的配送都是固定的区域固定的配送员，我感觉平台对于个人隐私的保护是欠缺的。
我疑虑是：1.配送员是可以随意开我家门的吗？2.个人电话号码直接被派送员知道了，平台是不是没保护好我的个人信息？
网友热评:
@世界尽头没有我：疫情之下这有点危险吧。
@cuiwanyue： 太危险了，以后一定要好好锁门。
@wwwy：个人觉得还是要把门锁好，万一是坏人可能就不出声直接进来了。
楼主反应的情况，帮忙团联系了叮x买菜的客服人员，对方表示：
1、如果有骑手因为无法联系到顾客直接开门或强制收货的行为是不被允许的。骑手这种行为在当下的特殊时间是非常严重的，后续也会反馈给当事人所在站点，加强对骑手的培训，不再发生此类事件。
2、关于用户手机号码个人信息的泄露，客服则表示平台对于顾客的个人信息是注重保护的，下单以及配送过程中，都是使用虚拟号进行转接。但是对于骑手是否可以通过其他软件或者通过该站点的信息平台了解到用户信息，他们也无法保证。后续也会更加注意对于用户隐私的保护。此外叮咚客服表示，如果再发生此类事件建议尽快通过客服反馈途径处理，在特殊时期，要注意个人安全。
来源：19楼